Aunque la optimización de motores de búsqueda (SEO) y la gestión de la reputación online (ORM) son estrategias distintas, comparten un hilo conductor y un objetivo común.
El SEO y el ORM trabajan de la mano no solo para garantizar que te vean en Internet, sino también para garantizar que lo que se ve sea positivo y se refleje bien en ti o en tu marca.
Pero, ¿cómo exactamente?
Una mirada a la gestión de la reputación online SEO (SEO ORM)
El SEO se centra en elevar la posición de su sitio web en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Esto garantiza una visibilidad segura cuando las personas buscan palabras clave relacionadas con su negocio o contenido.
Al optimizar varios elementos de su sitio web, desde su contenido y palabras clave hasta su estructura y experiencia de usuario, las estrategias de SEO funcionan para indicar a los motores de búsqueda que su sitio es relevante, valioso y merece un lugar destacado en los resultados de búsqueda. A su vez, atraes más tráfico orgánico a tu sitio, lo que puede aumentar los clientes potenciales y las ventas.
Las estrategias de SEO incluyen:
• Búsqueda y optimización de palabras clave • Creación de contenido • SEO técnico
Por otro lado, ORM va más allá de intentar posicionarse bien en los resultados de búsqueda. ORM consiste en moldear e influir activamente en la narrativa en línea en torno a su marca o persona.
La ORM implica monitorear y administrar la información que aparece en línea sobre usted o su empresa, garantizando que las noticias y reseñas positivas estén en primer plano y, al mismo tiempo, abordar o mitigar el contenido dañino.
Las estrategias de gestión de la reputación pueden incluir:
• Destacar el contenido positivo • Interactuar con las opiniones de los clientes • Aprovechar las redes sociales
El objetivo es crear una presencia en línea favorable que se refleje bien en usted o en su marca, influyendo en la percepción y la confianza del público.
Por lo tanto, el SEO atrae a las personas a tu sitio, pero lo que encuentren allí y en otros sitios en línea sobre ti se verá influenciado por un ORM efectivo.
En conjunto, la gestión de la reputación online SEO (SEO ORM) garantiza no solo la visibilidad, sino también una presencia en línea positiva e impactante.
La importancia del SEO para la gestión de la reputación y viceversa
Si bien el SEO es más técnico y se centra en los motores de búsqueda, el ORM es más amplio de alguna manera y se ocupa de la percepción general de su marca en Internet. En última instancia, las prácticas interrelacionadas de SEO para la gestión de la reputación online (ORM SEO) ofrecen beneficios comunes :
Mayor visibilidad en los resultados de búsqueda
Como se mencionó, el objetivo principal del SEO es aumentar su visibilidad en los motores de búsqueda como Google. Esto se logra mediante la optimización de su sitio web y su contenido para que ocupen un lugar más alto en los resultados de búsqueda. ORM complementa esto centrándose en gestionar tu presencia en los sitios de reseñas y otras plataformas que suelen aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsqueda.
Al reclamar y gestionar activamente estos anuncios, te aseguras de que, cuando las personas busquen tu marca, tengan más probabilidades de encontrar narrativas positivas y controladas. Este enfoque dual del SEO para la gestión de la reputación significa que tanto el contenido principal como las menciones secundarias se posicionan estratégicamente para captar la atención del público.
Mejor control de la percepción pública
La combinación de SEO y ORM le brinda un conjunto de herramientas para esculpir la forma en que el público percibe su marca. El SEO garantiza que tu contenido llegue a la audiencia, mientras que el ORM te permite gestionar la narrativa en torno a tu marca, especialmente en respuesta a las reseñas y comentarios externos.
Esta postura proactiva significa que no solo esperas pasivamente a que otros definan tu marca, sino que participas activamente en la elaboración de su historia. Por ejemplo, responder a las opiniones, tanto positivas como negativas, de forma constructiva demuestra la participación y el compromiso con la satisfacción del cliente, lo que puede influir positivamente en la percepción del público.
Presencia en línea más positiva
Un resultado natural de un SEO y un ORM efectivos es la creación de una huella digital positiva. Al optimizar el contenido para los motores de búsqueda, es más probable que atraigas visitantes a tu sitio. Al mismo tiempo, una gestión eficaz de la reputación garantiza que lo que encuentran en sitios de terceros también sea favorable.
Esto no solo se aplica a neutralizar los comentarios negativos, sino que también implica promover reseñas positivas, interactuar con los clientes en línea y garantizar que cualquier contenido que se pueda buscar refleje los valores y mensajes de su marca. Con el tiempo, este esfuerzo conjunto crea una imagen de marca sólida y positiva en toda la web.
Mayor gestión del riesgo de reputación
Invertir en SEO y ORM no solo aborda los problemas inmediatos de visibilidad y percepción, sino que también sienta las bases para la resiliencia de la marca a largo plazo. Al establecer una fuerte presencia en línea y gestionar activamente tu reputación, estás mejor preparado para hacer frente a los posibles desafíos o sentimientos negativos en el futuro.
En el SEO de gestión de la reputación, tener una sólida gestión del riesgo de marca significa que su marca puede mantener su posición positiva y seguir creciendo, incluso ante la adversidad.
Cómo empezar con ORM SEO
Estas son las principales técnicas de ORM en SEO:
1. Realizar una auditoría de SEO y ORM
Comience por evaluar el rendimiento SEO actual de su sitio web junto con la percepción que el público tiene de su marca. Esta auditoría de doble enfoque le ayuda a comprender su posición en términos de clasificación en los motores de búsqueda y reputación en línea.
Al saber con qué estás trabajando, puedes identificar las áreas de mejora y planificar estratégicamente tus próximos movimientos. Además, tener una visión general tan completa es crucial para alinear tus estrategias de SEO y ORM de manera efectiva.
2. Hágase cargo de sus listados de empresas
Los sitios de reseñas de alto nivel son clave para dar forma a la percepción de tu marca en Internet, por lo que querrás que tus anuncios de empresas aparezcan en estas plataformas.
Es un error común pensar que evitar la creación de anuncios puede evitar comentarios negativos; sin embargo, muchas plataformas generan anuncios automáticamente y los perfiles no reclamados pueden convertirse en un caldo de cultivo para las reseñas no revisadas. Si publicas tus anuncios en todas las plataformas posibles, puedes seleccionar la narrativa de tu marca.
3. Afina tu perfil empresarial de Google
Si bien la gestión de todas las fichas de tu empresa es importante, queremos hacer hincapié en la importancia del perfil empresarial de Google (anteriormente llamado Google My Business). Como se trata de un producto de Google, los GBP suelen ocupar un lugar destacado en los resultados de búsqueda, incluido el Knowledge Graph, que es una función muy visible de la barra lateral.
La optimización de su GBP mejora la visibilidad de las búsquedas y proporciona una fuente fidedigna de información sobre su empresa, lo que influye directamente en la primera impresión de su marca.
4. Mantente al tanto de las menciones de marca
Monitorear lo que se dice sobre tu marca en línea es fundamental para ORM y SEO. La configuración de las alertas de Google para tu marca te permite mantenerte informado sobre las menciones en la web. Estas menciones son oportunidades para que ORM aborde los comentarios y para que el SEO busque oportunidades de creación de enlaces.
Por ejemplo, si una empresa menciona tu marca en una entrada de blog, buscar un backlink puede promover el SEO de tu sitio web, específicamente tu perfil de backlinks.
5. Promocione las opiniones de los clientes
Alentar y aprovechar las opiniones de los clientes es una práctica común en ORM, pero tiene un impacto directo en tu SEO. Las reseñas son una forma de contenido generado por los usuarios (UGC) que incorpora naturalmente las palabras clave que utilizan tus clientes.
El contenido rico en palabras clave puede mejorar el SEO de su sitio web al hacer que sus páginas de reseñas sean más visibles para los posibles clientes. Además, una colección de reseñas positivas en tu sitio web o en plataformas de terceros contribuye a una sólida reputación online y fomenta la confianza entre
los clientes potenciales.
Pero recuerda que la gestión de la reputación SEO es un proceso proactivo y continuo que requiere un esfuerzo constante para mantener una presencia online positiva. Es una estrategia fundamental tanto para las empresas como para las personas a la hora de gestionar la forma en que se perciben en Internet, proteger su marca y garantizar que su presencia en línea sea un activo y no un pasivo.
Gestión experta de la reputación SEO
A decir verdad, todavía existe la posibilidad de que las reseñas o comentarios negativos sigan ocupando un lugar destacado en los resultados de búsqueda a pesar de los esfuerzos de ORM. Afortunadamente, puedes aprovechar esta oportunidad para demostrar tu compromiso y profesionalismo respondiendo adecuadamente y tomando las medidas necesarias.
Asegúrate de comunicar cómo has abordado los comentarios negativos, ya que esto demostrará a los demás cómo has afrontado la situación.
Si estás ansioso por empezar a usar el SEO para la gestión de la reputación y viceversa, MagnoFlow puede ayudarte.
