Nacida entre 1997 y 2012, la Generación Z se destaca como la nativa digital del siglo XXI. Al ser la generación que creció con Internet, las redes sociales y los teléfonos inteligentes, este grupo se ha establecido como el grupo demográfico más empoderado y con mayor conocimiento digital hasta la fecha.
Como resultado, los consumidores de la generación Z tienen expectativas más altas en lo que respecta a los productos y servicios. En un mundo saturado de contenido y publicidad, son más exigentes con las marcas y buscan conexiones auténticas.La comercialización dirigida a la generación Z requiere un enfoque único. En este blog, profundizamos en los siguientes temas:
• Comprender las tendencias de marketing de la generación Z
• ¿Cuáles son los desafíos de la publicidad para la generación Z?
• ¿Cómo hacer marketing para la generación Z?
Siga leyendo y descubra todo lo que necesita saber sobre la marca efectiva de la Generación Z, las tendencias de marketing y la publicidad dirigida a la Generación Z.
Comprender las tendencias de marketing de la generación Z
Para esta generación de expertos en tecnología, el uso de tabletas, teléfonos inteligentes y redes sociales es algo natural. La tecnología les ha otorgado la libertad de seleccionar el contenido que desean consumir y la flexibilidad de decidir cuándo y dónde interactúan con él.
Considera estas tendencias de marketing y hábitos de gasto de la generación Z:
• Según una encuesta del Pew Research Center, el 95% de los adolescentes de 13 a 17 años poseen un teléfono inteligente, mientras que el 97% usa al menos una de las siete principales plataformas en línea.
• La generación Z dedica una cantidad significativa de tiempo a las plataformas de redes sociales. Una encuesta de 2022 muestra que el 54% de la generación Z informó que dedicaba un mínimo de cuatro horas diarias a las redes sociales, y un 38% adicional dedicaba más tiempo.
• Sus plataformas sociales más utilizadas incluyen YouTube, Instagram, TikTok y Snapchat.
• La generación Z se destaca no solo por su dominio digital, sino también por sus distintos hábitos de gasto. Un informe de Bloomberg de 2021 informa que esta generación, en conjunto, tiene alrededor de 360 000 millones de dólares en ingresos disponibles. Se inclinan por ahorrar, ahorrar más y apoyar a las empresas que se alinean con sus valores.
Como mercado de consumo importante, la publicidad de la generación Z presenta enormes oportunidades de crecimiento. Emplear estrategias de marketing impactantes para la generación Z puede brindarle una ventaja competitiva y generar mayores beneficios.
¿Cuáles son los desafíos de la publicidad para la generación Z?
Estos son algunos de los desafíos únicos a los que se enfrentan las marcas cuando comercializan en el mercado de la Generación Z:
1. La atención debe ganarse al instante
Al crecer con un flujo interminable de contenido al alcance de la mano, los consumidores de la generación Z tienden a tener períodos de atención más cortos. Por lo general, dedican al contenido unos ocho segundos de atención, cuatro segundos menos que los millennials (HubSpot).
Además, un estudio global revela que la atención de la generación Z a los anuncios disminuye en solo 1,3 segundos, menos tiempo que en cualquier otro grupo de edad.
El marketing y la retención de la generación Z pueden ser un desafío, especialmente con contenido más extenso. Los compradores de la generación Z deciden rápidamente qué es lo que les interesa y omiten rápidamente el contenido que no les llama la atención. Esto difiere de las generaciones mayores, que están acostumbradas a ver anuncios de televisión.
2. Evalúan y filtran los anuncios con precisión
Otro desafío de marketing de la Generación Z es la preferencia por anuncios y contenido que sean concisos, visualmente atractivos y menos intrusivos. Para los consultores y estrategas de marketing en redes sociales, esto requiere un cambio estratégico hacia la creación de contenido impactante y de formato corto.
Según una encuesta sobre la opinión de los consumidores, alrededor del 58% de la generación Z no son fanáticos de los anuncios que interrumpen su contenido.
La experiencia tecnológica de las generaciones más jóvenes también significa que utilizan bloqueadores de anuncios para defenderse de las promociones intrusivas.
3 Buscan la transparencia y la autenticidad en el marketing
La generación Z es una generación con conciencia social. Suelen ser críticos con las empresas a las que apoyan y les apasiona tener un impacto positivo en el mundo.
Por ejemplo, el 27% de la generación Z tiene más probabilidades de permanecer fiel a las marcas que utilizan envases sostenibles en comparación con solo el 18% de los baby boomers. Además, el 30% de la generación Z valora las marcas que priorizan el medio ambiente, en comparación con solo el 15% de los baby boomers (personas nacidas entre 1946 y 1964).
Los compradores de la generación Z se destacan por analizar una gran cantidad de contenido y reconocer las marcas con un propósito. Buscan historias significativas y conexiones genuinas en medio de anuncios llamativos y eslóganes pegadizos. Un notable 23% de los consumidores de la generación Z valora la autenticidad en el marketing y la califica como más importante que casi cualquier otro atributo de producto o empresa.
4. Adoptan una mentalidad que prioriza los dispositivos móviles
Aproximadamente el 75% de la generación Z utiliza predominantemente teléfonos inteligentes, prefiriéndolos a las computadoras y otros dispositivos (Instituto de Administración Empresarial). Por lo tanto, es posible que las campañas publicitarias de la generación Z que no estén optimizadas para dispositivos móviles no logren conectar con su público objetivo de manera efectiva.
Además de priorizar la autenticidad en el marketing, tendrás que optimizarlo para un mercado que priorice los dispositivos móviles. Esto implica ofrecer contenido y experiencias optimizados para pantallas más pequeñas, interfaces táctiles y consumo móvil.
Cómo comercializar para la generación Z
Teniendo en cuenta el comportamiento de los clientes de la Generación Z y los desafíos que ello conlleva, las marcas deben considerar estas seis estrategias para llegar de manera efectiva a este segmento de su audiencia.
1. Aproveche el contenido generado por los usuarios (UGC)
Al hacer marketing dirigido a la Generación Z, las marcas deben evitar los anuncios demasiado pulidos y escenificados. En su lugar, priorice compartir contenido único que genere confianza y cree una imagen de marca más identificable. Una forma de hacerlo es aprovechar el contenido generado por los usuarios (UGC) en tus estrategias de marketing para la generación Z.
El UGC proporciona información y experiencias genuinas sobre tu marca de personas reales. Esta autenticidad hace que el UGC no parezca marketing sino recomendaciones sinceras. El 60% de los consumidores cree que el UGC es el contenido de marketing más auténtico (HubSpot).
Un excelente ejemplo de marketing UGC para la generación Z son los GoPro Awards. Se trata de desafíos continuos en los que los participantes pueden ganar equipo y dinero enviando fotos y vídeos tomados con sus cámaras GoPro. GoPro comparte estratégicamente las entradas en sus canales de redes sociales para animar a otros a unirse, lo que crea un flujo constante de UGC.
Trabajar en equipo con una agencia de marketing de la generación Z puede ayudar a tu marca a conceptualizar y ejecutar los desafíos de hashtag que inspiran el UGC. Los consultores de redes sociales pueden ayudarte a monitorear los temas más populares y los comportamientos de la audiencia para maximizar el impacto de tus campañas.
2. Aproveche el poder del vídeo de formato corto
El contenido de vídeo se alinea perfectamente con la preferencia de esta generación por material rápido, entretenido y del tamaño de un bocado.
Las plataformas de marketing más populares de la generación Z, como TikTok e Instagram Reels, son ideales para compartir vídeos cortos, de entre 30 y 60 segundos de duración, e incluyen demostraciones de productos, contenido entre bastidores o testimonios de clientes.
Los consultores de redes sociales aconsejan a las marcas que incorporen temas de moda y desafíos divertidos en sus vídeos para fomentar la participación de los usuarios y mejorar el recuerdo de la marca. Además, el contenido de vídeo es fácilmente accesible y se puede compartir en los teléfonos inteligentes, lo que lo convierte en una excelente herramienta de marketing para la Generación Z.
3. Priorice la personalización en el marketing
Más del 50% de los consumidores de la generación Z están dispuestos a cambiar de marca si encuentran una alternativa de mayor calidad o más asequible (McKinsey & Company). En una generación que no se compromete fácilmente con una sola marca, la personalización del marketing puede ser la clave del éxito.
Alrededor del 87% de los compradores de la Generación Z prefieren las sugerencias personalizadas, y el 74% está más inclinado a comprar en las empresas que las ofrecen. La personalización en el marketing abarca varios aspectos, que van desde los anuncios sociales hasta las campañas de correo electrónico y las recomendaciones de productos.
A continuación, te explicamos cómo aprovechar el poder de la personalización en la publicidad:
• Ofrezca descuentos exclusivos: nuestros consultores de marketing en redes sociales recomiendan ofrecer ofertas especiales basadas en las compras anteriores, las preferencias o la actividad en línea de los clientes. Al hacer que los clientes se sientan vistos y apreciados, las marcas pueden atraer mayores conversiones y ventas repetidas.
• Utilice el marketing segmentado: al dividir su audiencia en segmentos específicos, puede adaptar sus mensajes de marketing de acuerdo con las necesidades, los patrones de compra y los intereses únicos de cada grupo. Este enfoque basado en datos conduce a tasas de respuesta más altas y a un mayor retorno de la inversión (ROI).
• Proporcione atención al cliente basada en el chat: utilice chatbots personalizados para una atención al cliente eficiente. Si el usuario puede proporcionar su nombre o identificador, el chatbot puede ofrecer consejos personalizados, resolver problemas y atender consultas mucho más rápido que si se desplazara
por las preguntas frecuentes basadas en texto.
4. Colabore con personas influyentes en su nicho
Más del 70% de la generación Z y los Millennials siguen a personas influyentes en las redes sociales (HubSpot).
Los influencers son poderosas personalidades en línea con un gran número de seguidores dedicados. Saben cómo promocionar a la generación Z de una manera orgánica y accesible, lo que aumenta las probabilidades de que los compradores más jóvenes confíen en sus recomendaciones. Su respaldo puede amplificar la visibilidad de su marca, ampliar su alcance y mejorar su credibilidad.
Los influencers pueden organizar sorteos y concursos o publicar vídeos de desempaquetado y reseñas para promocionar productos o generar expectación en torno al lanzamiento de productos. También puedes aprovechar el marketing de afiliación, en el que personas influyentes promocionan tus productos o servicios. Ganan comisiones por cada venta generada a través de códigos únicos o enlaces de referencia.
5. Invierta en experiencias inmersivas
Los compradores de la generación Z se sienten atraídos por las experiencias interactivas. Según una investigación de la popular plataforma Snapchat, los usuarios utilizan la realidad aumentada (AR) más de 6 mil millones de veces al día y el 93% está interesado en usar la AR para comprar.
Las compras inmersivas emplean tecnologías basadas en la simulación, como la realidad aumentada y virtual. Las marcas de belleza y moda que comercializan para la generación Z están empezando a ofrecer experiencias virtuales de prueba. Con las cámaras de los teléfonos inteligentes, productos como el lápiz labial o las gafas se superponen a la imagen en directo del comprador. Las tiendas de artículos para el hogar también están empezando a utilizar la tecnología AR, que permite a los clientes visualizar cómo aparecen los muebles o los accesorios en ubicaciones específicas.
Al ofrecer experiencias de compra envolventes, cautivas a los compradores de la generación Z y te alineas con su exigente ojo por la calidad y la personalización.
6. Adopte la responsabilidad social
La marca efectiva de la Generación Z implica ser transparente con respecto a tus productos y prácticas. Esto incluye comunicar los materiales que utilizas en tus productos y explicar tus procesos de abastecimiento, fabricación y contratación.
La comercialización dirigida a la generación Z requiere revisar el propósito y los valores de su marca. ¿Qué es lo que defiendes? ¿Tus prácticas empresariales se alinean con estos valores? Es más probable que un compromiso con los problemas sociales y ambientales genere confianza y lealtad. Comparta iniciativas, asociaciones o contribuciones a causas sociales que se alineen con sus creencias y la misión de su marca.
Colaborar con consultores de redes sociales puede ayudarlo a desarrollar una identidad de marca coherente y significativa. Se especializan en agilizar la comunicación en diversas plataformas, garantizando que su mensaje llegue a la audiencia adecuada.
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En última instancia, la publicidad de la Generación Z gira en torno a la brevedad, la honestidad y la innovación. Como agencia de marketing de la generación Z, MagnoFlow se mantiene constantemente al tanto de las tendencias y los cambios en los comportamientos de los consumidores. Cuente con nuestros consultores de marketing en redes sociales para desarrollar campañas poderosas que atraigan a su audiencia ideal y tengan un impacto positivo en sus resultados.
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