Las relaciones públicas (PR) son la clave para fomentar conexiones sólidas con las empresas y son un componente esencial de un marketing eficaz. Sin embargo, a medida que la tecnología ha cambiado a lo largo de los años, también lo han hecho las relaciones públicas. El auge de las relaciones públicas digitales hizo que los profesionales del marketing tuvieran que mantenerse al día con las últimas tendencias y estrategias en línea para tener éxito. Para mantenerse a la vanguardia, estas son algunas estrategias de relaciones públicas digitales que puede probar en 2024.

¿Qué significa PR?

Las relaciones públicas, abreviatura de relaciones públicas, son el proceso estratégico de comunicación con la audiencia y las partes interesadas para dar forma a la percepción pública de una entidad comercial o marca personal. Abarca la forma en que las empresas o las figuras públicas interactúan con sus comunidades, las construyen e influyen en ellas.

Por lo general, el objetivo de las relaciones públicas es crear una imagen pública positiva y una reputación para una empresa. Las relaciones públicas también incluyen:

• • Aumentar el conocimiento y el reconocimiento de una marca
  • Investigar y anticipar eventos potencialmente impactantes para la reputación de la marca
  • Analizar y evaluar la percepción pública de una marca y avanzar en consecuencia
  • Trabajar con los miembros del equipo de marketing para garantizar que todos los esfuerzos contribuyan a los objetivos de relaciones públicas
  • Mitigar las crisis que pueden afectar negativamente a la imagen de la marca

Existen numerosas estrategias que los trabajadores de relaciones públicas llevan a cabo para lograr los objetivos anteriores. Estas tácticas incluyen escribir comunicados de prensa, colaborar con los medios de comunicación, crear publicaciones en las redes sociales y mucho más.

En los últimos años, las relaciones públicas han pasado de estrategias no tecnológicas a estrategias principalmente digitales. Actualmente, dos aspectos digitales importantes de las relaciones públicas son el SEO y las redes sociales, que analizaremos más adelante.

SEO y relaciones públicas

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es el proceso de optimización de sus páginas web y plataformas en línea para motores de búsqueda como Google y Bing. El objetivo del SEO es que sus plataformas digitales ocupen un lugar destacado en los resultados de los motores de búsqueda y se muestren en la primera página de resultados. Esto ayuda a dirigir el tráfico a su sitio web, redes sociales y otras páginas en línea, lo que en general aumenta los seguidores, las conversiones y el reconocimiento de la marca.

En la era digital, el SEO ahora forma parte de las relaciones públicas. Esto se debe a que el SEO tiene el poder de afectar positiva o negativamente a la imagen pública. Por ejemplo, al ocupar un lugar más alto en las páginas de resultados de búsqueda (SERP), las empresas pueden presentarse como actores más autorizados en sus industrias. Además, aumentar el conocimiento de la marca a través de un SEO eficaz también es importante para construir una relación más sólida con el público.

Redes sociales y relaciones públicas

Las redes sociales ahora también desempeñan un papel importante en las relaciones públicas. Las plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook y LinkedIn actúan como algunos de los principales medios de marketing para las marcas. Estas plataformas también están diseñadas para comunicar mensajes con el público, que es de lo que se tratan las relaciones públicas. Por lo tanto, los profesionales de relaciones públicas pueden utilizar las redes sociales para influir en la conciencia pública y la percepción de las marcas.

El marketing en redes sociales es un excelente ejemplo de relaciones públicas digitales. También es una gran demostración de cómo las relaciones públicas digitales brindan numerosos beneficios que las relaciones públicas tradicionales nunca tuvieron. Analicemos las diferencias entre las relaciones públicas digitales y las tradicionales, así como los beneficios de la era moderna cuando se trata de construir la reputación de la marca.

Relaciones públicas digitales frente a relaciones públicas tradicionales

Tanto el SEO como las redes sociales son ejemplos de lo que se denomina relaciones públicas digitales. Las relaciones públicas digitales son un subconjunto de las relaciones públicas que solo utiliza estrategias digitales para cumplir los objetivos de relaciones públicas. Las relaciones públicas digitales están estrechamente relacionadas con el marketing digital, ya que utilizan plataformas en línea para informar al público sobre su marca. Las relaciones públicas digitales incluyen estrategias en línea como la publicación en redes sociales, el SEO, el marketing por correo electrónico, el marketing de influencers y los blogs, por nombrar algunas.

Las relaciones públicas tradicionales se refieren al método tradicional de relaciones públicas que existía antes de la tecnología moderna. Esto incluye estrategias fuera de línea, como las noticias y los medios impresos, las conferencias de prensa presenciales y los anuncios de radio y televisión. Si bien los métodos tradicionales de relaciones públicas siguen siendo componentes importantes, las relaciones públicas digitales han tenido prioridad como un enfoque más moderno.

Beneficios de las relaciones públicas digitales

Las relaciones públicas digitales ofrecen muchos beneficios en comparación con su contraparte tradicional. Algunos de los principales beneficios de las relaciones públicas digitales incluyen:

• • Mayor alcance: las relaciones públicas digitales permiten un alcance generalizado y global, con el potencial de llegar a millones de personas más allá de los límites geográficos. Además, el contenido digital se puede compartir fácilmente, lo que amplía el alcance de boca en boca.

• • Facilidad de comunicación: las relaciones públicas digitales permiten una comunicación rápida y directa con el público objetivo a través de varios canales. Esto significa que los profesionales de relaciones públicas pueden comunicarse con el público en cualquier momento y lugar.
  • Información y métricas mejoradas: las relaciones públicas digitales brindan acceso a métricas y análisis detallados, lo que permite a los profesionales de relaciones públicas realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas en tiempo real. Los responsables de relaciones públicas también pueden evaluar más fácilmente las reacciones y opiniones de la audiencia leyendo publicaciones, comentarios y mensajes en línea.
  • Relaciones más profundas: a través de los canales digitales, los profesionales de relaciones públicas pueden interactuar con el público a un nivel más personal. Las marcas pueden usar funciones interactivas, como comentarios, acciones compartidas y mensajes directos, para facilitar un diálogo significativo y la construcción de relaciones.

• Menores costos: en comparación con los métodos tradicionales de relaciones públicas, como los anuncios impresos o los anuncios de televisión, las campañas de relaciones públicas digitales suelen tener costos más bajos. Las plataformas digitales ofrecen vías gratuitas o rentables para la distribución, la divulgación y la participación del contenido, lo que las hace accesibles a empresas de todos los tamaños.
• Mayor ROI: la combinación de un mayor alcance, menores costos y mejores capacidades de segmentación en las relaciones públicas digitales generalmente se traduce en un mayor retorno de la inversión (ROI) en comparación con las iniciativas de relaciones públicas tradicionales. La capacidad de medir y analizar el rendimiento de las campañas permite una optimización continua, lo que maximiza el impacto de las iniciativas de relaciones públicas.

Estrategias de relaciones públicas digitales a utilizar

Teniendo en cuenta los beneficios innovadores de las relaciones públicas digitales, los profesionales de relaciones públicas deben utilizar las estrategias en línea al máximo. Estas son algunas de las principales estrategias de relaciones públicas digitales que los expertos del sector utilizarán en 2024:

Publicación como invitado

La publicación de invitados es una excelente estrategia de relaciones públicas digitales para probar este año. Publicar como invitado implica contribuir con artículos o publicaciones de blog a otros sitios web o blogs dentro de su industria o nicho. La publicación como invitado consiste en contactar con otras marcas establecidas y pedirles que publiquen en sus plataformas con el nombre de tu marca. En estas publicaciones, las marcas pueden demostrar su experiencia y autoridad a una nueva audiencia en su sector. Las marcas también pueden promocionar y vincular sus propias plataformas, lo que redirige el tráfico a su propio sitio web.

Esta estrategia es muy eficaz para las relaciones públicas digitales, ya que permite a las marcas aprovechar las audiencias existentes en su industria que probablemente conecten con la marca. Al colaborar con otra empresa de renombre, las publicaciones de invitados también establecen credibilidad en su mercado. Además, publicar como invitado ayuda a construir relaciones con personas influyentes del sector y líderes de opinión, lo que puede generar más oportunidades de colaboración y una mayor exposición de la marca.

Comunicados de prensa

Los comunicados de prensa siguen siendo una piedra angular de las relaciones públicas digitales por su capacidad de difundir información de interés periodístico a una amplia audiencia. La publicación de comunicados de prensa en línea ayuda a las marcas a captar la atención de los medios, atraer clientes potenciales y mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda. Esta estrategia es particularmente beneficiosa para anunciar el lanzamiento de productos, los hitos de la empresa o las perspectivas del sector.

Un comunicado de prensa tendrá un aspecto diferente según la plataforma digital en la que lo compartas. Sin embargo, en las relaciones públicas digitales, un comunicado de prensa suele tener la forma de una imagen o texto. Esta imagen se puede compartir fácilmente en cualquier plataforma digital, desde Instagram hasta LinkedIn y por correo electrónico. Dependiendo del tema, el comunicado de prensa puede estar en un formato más profesional, en blanco y negro, o puede estar en un formato multimedia y colorido.

Redes sociales

La utilización de las redes sociales es otra estrategia clave de relaciones públicas digitales en 2024. Las relaciones públicas en las redes sociales permiten a las marcas interactuar directamente con sus audiencias, difundiendo el conocimiento sin importar la hora o el lugar. Los profesionales de relaciones públicas pueden usar las redes sociales para:

• • Establezca una presencia y un seguimiento sólidos
  • Humanice su imagen y fomente conexiones significativas con los seguidores

• • Aborde las consultas o inquietudes de los clientes en tiempo real
  • Distribuya contenido que se alinee con la imagen de la marca
  • Realice campañas publicitarias específicas y visualice las métricas en tiempo real

• • Supervisar el sentimiento de la marca en tiempo real Mitigar el sentimiento
  • negativo de la marca mediante publicaciones o interacciones directas (es decir, respondiendo a los comentarios)

Esencialmente, muchas de las tácticas tradicionales de relaciones públicas se pueden realizar en las redes sociales y llegar a un público más amplio más rápido.

Marketing de influencers

El marketing de influencia se refiere a la asociación con personas influyentes de las redes sociales para promocionar una marca o un producto. Esta estrategia de relaciones públicas ha ganado gran popularidad en los últimos años. De hecho, en 2023, el 15% de las marcas gastaron más de 500 000 dólares en marketing de influencers, según Influencer Marketing Hub. Dado que la industria del marketing con influencers crecerá hasta alcanzar los 24 000 millones de dólares a finales de 2024, es hora de que los profesionales de relaciones públicas sigan esta tendencia.

Al igual que cuando publicas como invitado, asociarte con personas influyentes en tu nicho te permite acceder a una nueva audiencia dentro de tu mercado. Esto ayuda a crear conciencia y crear pruebas sociales. Además, el marketing de influencers es único en el sentido de que los influencers suelen tener relaciones más estrechas con sus seguidores. Esto significa que es más probable que las audiencias confíen en las opiniones de las personas influyentes a las que siguen, lo que se traduce en una conciencia más significativa.

Creación de backlinks

La creación de backlinks es una parte crucial de las relaciones públicas digitales, donde el objetivo es lograr que otros sitios web respetados se vinculen a los tuyos. No se trata solo de aumentar la clasificación de tu sitio en los resultados de búsqueda, sino también de generar confianza y reconocimiento para tu marca. Cuando sitios acreditados mencionan el tuyo o enlazan a él, demuestra que eres una autoridad creíble en tu sector. Esto no solo atrae más visitantes a su sitio, sino que también mejora su reputación en línea.

Para crear backlinks de manera efectiva, necesitas llegar activamente a otros sitios web, fomentar las relaciones con ellos y crear contenido que sea valioso y que valga la pena compartir. Cuando tu contenido atrae de forma natural enlaces de otras personas, aumenta tu credibilidad y visibilidad en línea. Como resultado, crear una red sólida de backlinks puede tener un impacto significativo en la presencia online de tu marca y en los esfuerzos generales de relaciones públicas.

Opiniones e investigaciones de expertos

Posicionar a los representantes de la empresa o a los expertos en la materia como líderes de opinión a través de opiniones e investigaciones de expertos es una estrategia eficaz para las relaciones públicas digitales. Al compartir información valiosa sobre su sector, las marcas pueden demostrar su experiencia y aumentar la credibilidad en su campo. Esto puede lograrse contribuyendo a publicaciones del sector, participando en podcasts o seminarios web y realizando estudios de investigación originales.

Además, compartir investigaciones originales añade un valor único a la conversación y distingue a la marca de la competencia. A través del contenido de liderazgo intelectual, las marcas pueden interactuar con su audiencia a un nivel más profundo, generar debates significativos y establecerse como fuentes de información confiables.

Conferencias de prensa y eventos empresariales

Organizar o participar en conferencias de prensa en línea, seminarios web, paneles industriales o eventos virtuales es otra estrategia importante de relaciones públicas que puedes probar. Estos eventos digitales brindan valiosas oportunidades para que las marcas muestren su experiencia, interactúen con su público objetivo y generen cobertura mediática. La digitalización de los eventos empresariales y de prensa también aumenta el alcance y la accesibilidad, lo que aumenta los posibles efectos positivos en la percepción del público.

Programas de afiliados

Los programas de afiliados son programas organizados por marcas en los que los participantes pueden promocionar las marcas y sus productos a cambio de una comisión. Los programas de afiliados son un tipo de estrategia de relaciones públicas que aumenta estratégicamente el alcance y el reconocimiento de su marca. Al trabajar en equipo con afiliados que cuentan con seguidores dedicados y autoridad en su campo, las marcas pueden acceder a su audiencia y capitalizar su credibilidad para promocionar sus productos o servicios.

Además, muchos programas de afiliados tienen guías distintas sobre cómo promocionar la marca, qué contenido compartir y otras reglas que crean una estrategia de marketing uniforme. Esto ayuda a crear una imagen de marca más cohesiva, que es esencial para las buenas relaciones públicas.

El marketing de afiliación también funciona con un sistema basado en el rendimiento, lo que significa que las marcas compensan a los afiliados únicamente por las ventas o conversiones exitosas que generan. Este enfoque aporta un retorno de la inversión (ROI) favorable y hace que las relaciones públicas sean más asequibles para las empresas de cualquier tamaño.

¿Qué hace que las estrategias de relaciones públicas sean buenas?

La estrategia de relaciones públicas de cada empresa puede tener un aspecto diferente, pero algunas características generales definen una estrategia de relaciones públicas completa:

• • Alineación con los objetivos empresariales: las buenas estrategias de relaciones públicas están alineadas con los objetivos generales de la organización. Ya sea para aumentar el conocimiento de la marca, impulsar las ventas o gestionar la reputación, las iniciativas de relaciones públicas deben adaptarse para respaldar la agenda empresarial más amplia.

• • Conocer a tu público: comprender completamente al público objetivo es crucial para elaborar estrategias de relaciones públicas que lleguen a los destinatarios previstos. Es necesario realizar una investigación y una segmentación exhaustivas de la audiencia para adaptar los mensajes de tu marca y garantizar que tengan una buena acogida.

• Enfoque integrado: las estrategias de relaciones públicas exitosas adoptan un enfoque integrado, lo que significa que hay coherencia en los mensajes, la voz y la imagen de la marca en todas las plataformas y puntos de contacto.
• Evaluación y ajustes regulares: una buena estrategia de relaciones públicas incluye una medición y una evaluación consistentes para evaluar la eficacia de sus iniciativas.
• Prácticas éticas y transparentes: la conducta ética y la transparencia son principios fundamentales de las buenas estrategias de relaciones públicas. Los profesionales de relaciones públicas deben cumplir con los estándares éticos y las mejores prácticas para mantener la confianza en sus industrias.

En 2024, las relaciones públicas digitales presentan numerosas oportunidades para que las organizaciones aumenten la visibilidad de la marca, interactúen con el público y cumplan sus objetivos comerciales. Al emplear las estrategias y tácticas de relaciones públicas descritas anteriormente, puedes estar en el buen camino para construir relaciones más sólidas y significativas con tu audiencia. ¿Estás listo para aprovechar el SEO y las relaciones públicas digitales para tu negocio? Programa una sesión de estrategia gratuita con los expertos de Sure Oak.