Las métricas que puedes rastrear con Google Analytics (GA4) son casi infinitas. Sin embargo, te volverás loco intentando rastrearlas y mejorarlas todas. Para obtener los mejores resultados, tendrás que concentrarte en los más importantes para tu negocio. Si es la primera vez que utilizas GA4 (como muchos otros), probablemente te preguntes cuáles son las que realmente importan. Esta guía explicará en qué métricas debes centrarte y por qué.

Tipos de métricas en GA4

Si bien hay muchas métricas individuales diferentes, se pueden agrupar en una de las cuatro categorías siguientes.

Adquisición

Antes de poder realizar una venta, atraer a un lector o interactuar con tu audiencia, primero debes atraer usuarios a tu sitio. Las métricas de adquisición de Google Analytics te ayudan a entender y analizar el modo en que los usuarios descubren tu sitio web o aplicación e interactúan con ellos.

Estas métricas mapean el recorrido del usuario desde el momento en que encuentran tu sitio por primera vez. Las métricas de adquisición evalúan la eficacia de tus canales y estrategias de marketing. Ya sea que utilices la búsqueda orgánica, los anuncios de pago, las redes sociales, las campañas de correo electrónico o las visitas directas, puedes determinar qué canales tienen más éxito a la hora de atraer nuevos usuarios.

Compromiso

No solo quieres atraer a la gente a tu sitio, quieres que se queden e interactúen con tu contenido o tus productos. Las métricas de interacción indican cómo los usuarios interactúan con tu sitio web una vez que lo visitan. Estos datos proporcionan información sobre qué tan atractivos y atractivos son su contenido y su interfaz de usuario.

Al examinar la participación, puedes medir el éxito de tu estrategia de contenido y diseño de experiencia de usuario (UX). Los altos niveles de participación demuestran que tu sitio cumple o supera las expectativas de los usuarios, por lo que es probable que tus usuarios estén más satisfechos y sean más leales. Un valor inferior significa que no encuentran lo que buscaban inicialmente.

 

Monetización

El objetivo del seguimiento de casi todas las métricas es mejorar tus resultados. Las métricas de monetización te indican qué tan bien estás teniendo éxito. Te ayudan a entender cómo tus plataformas digitales generan ingresos o clientes potenciales y contribuyen a tus objetivos empresariales. Hacen un seguimiento de las diferentes fuentes de ingresos, como las ventas de productos, las suscripciones, los ingresos por publicidad y otras interacciones monetizadas con los usuarios. Esta información destaca qué aspectos de su empresa son más lucrativos y cuáles podrían necesitar ajustes para mejorar la rentabilidad.

Comportamiento del usuario

Entender lo que hacen los usuarios cuando visitan tu sitio puede darte una idea de sus preferencias. Estas métricas analizan la forma en que los usuarios navegan por tu sitio y las acciones que realizan durante sus visitas, lo que indica su compromiso y lealtad generales.

Puedes extraer estos datos para optimizar la experiencia del usuario (UX) e identificar las áreas en las que los usuarios pueden caer. Si muchos usuarios abandonan un proceso en una etapa específica, es posible que se trate de un error de diseño o de una confusión que deberías solucionar.

11 métricas que debes monitorear en GA4

Las siguientes son las métricas más importantes de Google Analytics. Proporcionan una buena sección transversal de cada una de las categorías anteriores y te darán una visión general del rendimiento de tu sitio.

Eventos clave (anteriormente denominados conversiones)

Cada sitio tiene objetivos diferentes. Los eventos clave son interacciones de usuario personalizadas con un valor significativo para su negocio. Puede definirlos en función de objetivos específicos, como compras, suscripciones o envíos de clientes potenciales.

Al marcar estas interacciones como eventos clave, puedes priorizarlas y supervisarlas para medir la eficacia de tus esfuerzos de marketing y experiencia de usuario por separado de otros eventos de los que puedas estar rastreando. El seguimiento de los eventos clave te permite optimizar las estrategias y mejorar las rutas de los usuarios para impulsar estas acciones de alto valor.

Recuentos de eventos

Puedes saber mucho sobre el estado de tu sitio web midiendo interacciones específicas. Los recuentos de eventos miden las interacciones de los usuarios o los eventos en tu sitio web o aplicación. Los recuentos de eventos incluyen acciones como las visitas a la página, los clics en los botones, las descargas de archivos o las reproducciones de vídeos.

Cuando haces un seguimiento de los recuentos de eventos, puedes cuantificar la participación de los usuarios y la interacción con tu contenido y funciones. Estos datos te ayudan a entender cómo puedes mejorar la experiencia del usuario y optimizar el rendimiento del sitio para mejorar la participación de los usuarios.

Total de usuarios

Cuantas más personas atraigas a tu sitio web, mejor. El total de usuarios es la cantidad de visitantes únicos que interactúan con su sitio web dentro de un período de tiempo específico. Esta métrica cuenta a cada usuario solo una vez, independientemente del número de sesiones que inicie durante el período de tiempo. Te ofrece una imagen clara del tamaño de tu audiencia para que puedas supervisar el crecimiento a lo largo del tiempo.

Nuevos usuarios

Si bien aprecias a los usuarios que repiten, también quieres atraer a nuevos usuarios que nunca antes hayan visitado tu sitio. Los nuevos usuarios indican el número de visitantes que visitan tu sitio por primera vez durante el período de tiempo especificado. Atraer un flujo constante de nuevos usuarios te permite convertirlos en clientes satisfechos y, eventualmente, en seguidores leales. Con esta métrica, puedes decidir si tus estrategias de marketing están haciendo lo suficiente para atraer a personas que no están familiarizadas con tu marca o si es necesario hacer ajustes.

Vistas por usuario

Lo ideal es que tus usuarios no se limiten a entrar y salir de tu sitio, sino que se queden para explorar, leer o comprar algo. Las vistas por usuario cuantifican el número promedio de visitas a la página o vistas de pantalla de cada visitante.

Puedes usar estos datos para evaluar qué tan atractivo y convincente es tu contenido para tu audiencia. Un promedio más alto sugiere que los usuarios encuentran el contenido lo suficientemente interesante como para explorar varias páginas o pantallas. Esta es una buena señal de que tu contenido es atractivo y de que es fácil navegar por tu sitio.

Sesiones

Una sesión comienza cuando llega un usuario y continúa hasta que se vaya o no esté activo durante un período prolongado. Cada sesión incluye las interacciones del usuario durante su visita, como leer un artículo o realizar una transacción.

Las sesiones y las vistas por usuario son buenas para medir la participación desde diferentes ángulos. Un usuario interesado puede pasar mucho tiempo en una página, mientras que otro puede visitar varias páginas en el mismo período de tiempo.

Tasa de participación

Muchas métricas diferentes cubren diferentes aspectos del compromiso. Estas son útiles, pero ver solo una pieza del rompecabezas puede hacer que sea difícil ver el panorama completo.

La tasa de participación mide el porcentaje de sesiones que califican como participadas en función de criterios específicos, como la duración, las interacciones con los eventos o las visitas a la página. Es un buen indicador de hasta qué punto los usuarios atractivos y relevantes encuentran tu sitio web. Sin embargo, la mayoría de los informes no lo incluyen de forma predeterminada. Tendrás que crear un informe personalizado para verlo. Una buena tasa de participación promedio es del 60 al 75%, según su industria y el enfoque de su sitio.

Tasa de rebote

La tasa de rebote es lo opuesto a la tasa de participación. Es el porcentaje de sesiones en las que los usuarios abandonan tu sitio web desde la página de entrada sin seguir interactuando, como hacer clic en un enlace, rellenar un formulario o ver otra página. Si un usuario llega a tu página accidentalmente o no ve ningún motivo para quedarse, hará clic rápidamente. Una tasa de rebote alta puede indicar que tu página de destino necesita algunas mejoras en términos de contenido, diseño, usabilidad o tiempos de carga para atraer a tus usuarios. También puede significar que el contenido no coincide con la intención del buscador.

Tiempo promedio de participación

El tiempo medio de interacción te indica, de media, cuánto tiempo han pasado los usuarios haciendo clic en los enlaces, desplazándose por las páginas, viendo vídeos o interactuando de otro modo con tu sitio. Al igual que ocurre con la tasa de interacción, cuanto mayor sea, mejor será esta métrica.

Ingresos totales (si es comercio electrónico)

Si ganas dinero directamente desde tu sitio web, los ingresos totales te proporcionan los ingresos acumulados generados por todas las fuentes de tu sitio web. Esto puede incluir las ventas de productos, las suscripciones y los ingresos por publicidad. A partir de aquí, obtiene una visión general del desempeño financiero para evaluar sus estrategias de monetización y hacer un seguimiento del crecimiento económico.

Vida útil del usuario (CLV)

GA4 incluye un informe sobre la vida útil del usuario sobre el valor de la vida útil del cliente (CLV). Esta métrica calcula los ingresos totales que puede esperar de un solo cliente a lo largo de su relación con usted. Se trata de un análisis predictivo basado en el aprendizaje automático y en datos históricos. Esta información le permite centrar sus esfuerzos de marketing en los clientes que ofrecen el mayor valor.

Por qué son importantes estas métricas

En la sociedad actual de «Internet crónica», tenemos más datos que nunca sobre los hábitos y preferencias de las personas. El seguimiento de las métricas le brinda información que puede usar para tomar decisiones basadas en datos que beneficiarán a su empresa. Las métricas proporcionan una medida precisa y cuantificable del rendimiento de tu sitio.

Con datos precisos, puede tomar decisiones estratégicas para alcanzar sus objetivos. Puede utilizar las métricas para asignar recursos y diseñar planes de marketing eficaces. Con ellas, puedes centrar tus esfuerzos en las áreas en las que generen el mayor impacto.