Gracias a su comodidad y accesibilidad, las compras en línea se han convertido en el método preferido de compra de productos para muchas personas. Casi cualquier producto o servicio ahora se puede comprar en línea, lo que lo convierte en un mercado lucrativo para las empresas.
Si tienes una gran idea para una tienda online y estás listo para lanzarte al comercio electrónico, aquí tienes algunos pasos que te ayudarán a empezar.
Parte 1: Preparación y planificación
A la hora de aprender a abrir una tienda online, la primera regla es tener un plan de acción claro. La creación de una tienda en línea requiere una preparación y una planificación minuciosas, como cualquier otra empresa comercial.
Esta sección lo guiará sobre los pasos esenciales que debe seguir antes de decidir crear una tienda en línea.
Paso 1: Encuentra tu nicho y público objetivo
Un nicho se refiere a un segmento específico del mercado que satisface las necesidades y preferencias de un grupo particular de personas. En lugar de intentar atraer a todo el mundo, te diriges a un público más pequeño y definido que probablemente esté interesado en tu oferta.
Esto facilita la personalización de sus productos, campañas de marketing y experiencia de marca en general al crear una tienda en línea. Estos son algunos consejos para elegir un nicho sostenible y rentable:
• Identifica tu pasión. La pasión alimenta la perseverancia y el compromiso. Puede ser cualquier cosa, desde un pasatiempo, un talento o un área específica de conocimiento.
• Realizar estudios de mercado. La investigación de mercado lo ayudará a determinar la competitividad del nicho elegido al evaluar la viabilidad de su producto o servicio mediante una investigación directa con los consumidores.
• Defina su público objetivo. Crear perfiles de compradores (representaciones ficticias de tus clientes ideales basadas en datos demográficos, patrones de comportamiento y motivaciones) te ayudará a entender a tu público objetivo y a satisfacer sus necesidades.
• Analizar la competencia. Como dicen, mantén a tus amigos cerca y a tus enemigos más cerca. Entender a tu competencia te ayudará a identificar las brechas en el mercado y a diferenciar tu marca de otras en el mismo nicho.
• Investigue la demanda del mercado. Cuando configures una tienda online, utiliza herramientas de optimización de motores de búsqueda (SEO) como Ahrefs, Semrush o Google Keyword Planner para encontrar los productos más demandados que buscan las personas.
Paso 2: elige qué vender en línea
Ahora que ha identificado su nicho y su público objetivo, el siguiente paso para iniciar un negocio en línea, y quizás uno de los más desafiantes, es decidir qué vender. Es crucial elegir algo que tenga demanda y que sea relativamente económico de producir.
También debes tener en cuenta factores como el almacenamiento, el envío y la gestión logística a la hora de decidirte por un producto o servicio. Estas son algunas ideas que te ayudarán a intercambiar ideas:
• Productos físicos que se dirigen a un público específico, como productos ecológicos o sostenibles, artículos de moda especializados o productos hechos a mano.
• Los productos digitales, como libros electrónicos, cursos en línea, fotografías de archivo o plantillas de diseño, tienen bajos costos generales y se pueden distribuir fácilmente.
• Los servicios como la consultoría, el entrenamiento o el trabajo independiente tienen una gran demanda y se pueden realizar de forma remota.
• Productos basados en suscripciones, como cajas mensuales o sitios de membresía que ofrecen ingresos recurrentes para su empresa.
Encontrar el producto perfecto puede ser complicado a la hora de aprender a configurar una tienda online, pero no te preocupes si no lo haces bien en el primer intento. A medida que tu negocio crece y evoluciona, puedes cambiar tus ofertas para que se ajusten a tu audiencia.
Paso 3: Decidir un modelo de negocio
Un modelo de negocio describe tu mercado objetivo y tu propuesta de valor: los productos o servicios que ofreces y por qué los clientes deberían preferirte a ti y no a la competencia.
Si estás creando una tienda online, tu negocio podría clasificarse en cualquiera de estas seis categorías:
• De empresa a consumidor (B2C): empresa que vende directamente a los consumidores.
• De empresa a empresa (B2B): empresa que vende productos o servicios a otras empresas.
• Directo al consumidor (DTC): los fabricantes venden sus productos directamente a los usuarios finales sin recurrir a intermediarios como los minoristas.
• De empresa a gobierno (B2G): empresas que venden a agencias gubernamentales.
• De consumidor a consumidor (C2C): plataformas que facilitan las ventas directas entre los consumidores, como los sitios web de los mercados y las plataformas de redes sociales.
• De consumidor a empresa (C2B): los consumidores ofrecen productos o servicios a las empresas.
Centrarse en un modelo de negocio puede ayudarlo a posicionar su negocio de comercio electrónico y optimizar sus esfuerzos de marketing para atraer a los clientes adecuados. Sin embargo, también es posible combinar varios modelos de negocio para diversificar tus fuentes de ingresos.
La investigación y la planificación exhaustivas son fundamentales para elegir el modelo de negocio adecuado para su empresa en línea.
Paso 4: Seleccione un modelo de ingresos
Además de un modelo de negocio, necesitarás un modelo de ingresos: un plan sobre cómo tu tienda de comercio electrónico generará más dinero del que ya estás gastando en inventario, almacenamiento, envío y otros costos.
Quieres evitar quedarte atrapado en un modelo de ingresos que no sea rentable ni sostenible. Estos son algunos modelos de ingresos populares que debes tener en cuenta si quieres crear una tienda en línea:
• Venta al por mayor: implica comprar productos al por mayor a fabricantes o distribuidores a un precio reducido y luego revenderlos a un precio más alto a minoristas o consumidores.
• Envío directo: un método de gestión logística minorista en el que la tienda no mantiene en stock los productos que vende. En cambio, cuando una tienda vende un producto, lo compra a un tercero y se lo envía directamente al cliente. El minorista no manipula el producto directamente.
• Servicios por suscripción: los clientes pagan una tarifa recurrente a intervalos regulares (por ejemplo, mensual o anual) para acceder a un servicio o recibir productos de forma continua. Algunos ejemplos son las cajas de suscripción, el software como servicio (SaaS) y los servicios de streaming.
• Etiqueta blanca: implica comprar productos de un fabricante y cambiarles la marca por la suya propia, a menudo sin modificar el producto. Esto permite a las empresas vender productos con su marca sin invertir en el desarrollo o la fabricación de productos.
• Etiqueta privada: similar a la etiqueta blanca, pero con el elemento adicional de personalizar el producto hasta cierto punto. Las empresas trabajan con los fabricantes para crear productos adaptados a sus especificaciones y marcas, que luego se venden con el nombre comercial de la empresa.
• Impresión o fabricación bajo demanda: los productos se producen solo cuando se recibe un pedido, lo que elimina la necesidad de grandes inversiones iniciales en inventario. Este modelo se usa comúnmente para productos personalizados, como prendas que se imprimen bajo demanda o artículos personalizados.
Cómo elegir un modelo de ingresos
No existe un enfoque único para seleccionar un modelo de ingresos para su negocio de comercio electrónico. Pero para prepararse para el éxito, aquí hay algunas preguntas que debe hacerse al aprender a configurar una tienda en línea:
• ¿Cuál es la demanda de los productos o servicios que planea ofrecer?
• ¿Existe un mercado lo suficientemente grande como para que su modelo de ingresos genere beneficios sostenibles?
• ¿Cuánto control quieres tener sobre el proceso de producción y la marca de tus productos?
• ¿Cuáles son los posibles riesgos y desafíos asociados a cada modelo de ingresos?
• ¿Cuenta con suficiente ancho de banda y recursos para administrar las operaciones y la logística involucradas en cada modelo de ingresos?
Prueba diferentes modelos de ingresos para ver qué funciona mejor para tu empresa y tu público objetivo. Recuerda que el modelo de ingresos que elijas también puede evolucionar a medida que tu empresa crezca, así que sé flexible y presto a la adaptación.
Paso 5: Elija su tipo de entidad comercial
Una entidad comercial es una estructura legal que determina cómo se gravarán, administrarán y operarán sus negocios. Cada estructura empresarial tiene sus ventajas y desventajas en términos de protección de responsabilidad, implicaciones fiscales, flexibilidad de gestión y requisitos administrativos.
Algunos tipos de entidades comerciales comunes que encontrarás al crear una tienda en línea incluyen:
a. Propiedad única: una empresa no constituida en sociedad que es propiedad de una sola persona y está dirigida por ella. El propietario es personalmente responsable de todas las deudas y obligaciones de la empresa y tiene el control total de sus operaciones.
b. Asociación: Una empresa propiedad de dos o más personas que comparten las ganancias y los riesgos. Existen diferentes tipos de sociedades, incluidas las sociedades generales, en las que todos los socios comparten equitativamente las ganancias y el pasivo, y las sociedades comanditarias, en las que hay socios generales (que tienen una responsabilidad ilimitada) y socios comanditarios (cuya responsabilidad se limita a su inversión).
c. Sociedad de responsabilidad limitada (LLC): una estructura empresarial híbrida que combina la protección de responsabilidad limitada de una corporación con la flexibilidad y los beneficios fiscales de una sociedad. Los propietarios de una LLC se denominan miembros y, por lo general, sus activos están protegidos de las deudas y pasivos comerciales.
d. Corporación S: Un tipo especial que elige transferir los ingresos, las pérdidas, las deducciones y los créditos corporativos a sus accionistas para fines tributarios federales. Esto significa que las sociedades de tipo S no están sujetas al impuesto sobre la renta de sociedades a nivel federal; en cambio, los accionistas declaran los ingresos de la corporación en sus declaraciones de impuestos.
e. Corporación C: propiedad de accionistas sujetos a doble imposición. Los accionistas pagan impuestos sobre los dividendos recibidos de las ganancias corporativas después de que la corporación pague impuestos sobre sus ganancias. Las sociedades de tipo C brindan protección de responsabilidad limitada a los accionistas y permiten flexibilidad en cuanto a la propiedad y las clases de acciones, pero tienen requisitos y regulaciones más formales que otras estructuras empresariales.
| Consejo profesional: Consulte con un abogado o un profesional de impuestos para exponer las ventajas y desventajas de cada tipo de entidad. |
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Parte 2: Configuración de su negocio de comercio electrónico
Ahora estamos entrando en la segunda fase de aprendizaje de cómo iniciar un negocio en línea: la fase de configuración. Aquí es donde tomarás medidas concretas para convertir tu idea de comercio electrónico en una realidad.
Algunas tareas clave durante esta fase para crear una tienda en línea incluyen:
Paso 6: Elige un nombre comercial
El nombre de su empresa aparecerá en todo su sitio web, perfiles de redes sociales, materiales de marketing y empaques de productos. Por lo tanto, es importante elegir uno que sea memorable y fácil de recordar.
Estos son algunos consejos para elegir el nombre de una empresa al crear una tienda en línea:
• Hazlo simple: un nombre corto y directo es más fácil de recordar y deletrear correctamente para los clientes.
• Haga que sea de marca: el nombre de su empresa debe diferenciarlo de la competencia y reflejar la personalidad de su marca.
• Considera el SEO: incluir palabras clave relevantes en el nombre de tu empresa puede ayudar a mejorar la clasificación en los motores de búsqueda y facilitar que los clientes potenciales te encuentren en línea.
• Comprueba la disponibilidad: antes de comprometerte con el nombre de una empresa, asegúrate de que no lo esté utilizando otra empresa o marca comercial. Puedes buscar rápidamente en el sitio web de la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos (USPTO) para verificarlo.
También puedes buscar ideas de nombres usando un registrador de nombres de dominio como GoDaddy o Namecheap, que te mostrará los nombres de dominio de sitios web disponibles relacionados con el nombre comercial que hayas elegido.
Una vez que hayas elegido un nombre, regístralo en tu gobierno local y asegura un nombre de dominio para tu sitio web.
Paso 7: Registra tu negocio de comercio electrónico
El registro de su entidad comercial en la agencia estatal o local correspondiente consolida la base legal de su empresa, lo que le permite generar confianza entre los clientes.
A continuación se muestran los documentos que es probable que encuentre al estudiar cómo iniciar una tienda en línea:
• Empresas unipersonales y asociaciones: la documentación de constitución solo es necesaria si se utiliza un nombre que no sea el nombre legal del propietario, lo que requiere una presentación de la DBA.
• Constitución de una LLC: es necesario presentar los estatutos de la organización.
• Constitución de una corporación C: requiere la presentación de los estatutos sociales.
También es posible que tengas que solicitar un número de identificación del empleador (EIN) al Servicio de Impuestos Internos (IRS). El EIN es un número único de nueve dígitos que se utiliza para identificar tu empresa en varios formularios y declaraciones gubernamentales, como las declaraciones de impuestos, los impuestos sobre la nómina y las licencias comerciales.
Paso 8: Obtenga los permisos y licencias necesarios
Algunos estados exigen licencias o permisos específicos para las empresas de comercio electrónico, como un permiso de impuestos sobre las ventas o un permiso de ocupación de vivienda. Consulta con tu gobierno estatal y local para determinar cuáles necesitas para operar tu negocio legalmente.
Además, si planeas vender productos que requieren certificación o normas de seguridad, como alimentos o dispositivos electrónicos, asegúrate de obtener los certificados necesarios antes de crear una tienda en línea:
Paso 9: Proteja un nombre de dominio personalizado
Haga coincidir su nombre de dominio con el nombre de su empresa. Si el nombre de tu empresa es Honey Cake Co., usa honeycake.com en lugar de cakesforalloccasions.com. Esto evita confusiones y ayuda a los clientes a encontrar tu sitio web cuando creas una tienda online.
Así es como puedes proteger un nombre de dominio personalizado:
• Busca los dominios disponibles: como se mencionó anteriormente, puedes usar un registrador de dominios como GoDaddy o Namecheap para comprobar la disponibilidad del nombre de dominio que desees.
• Compra el dominio que has elegido: una vez que encuentres un dominio disponible, cómpralo. Los precios pueden oscilar entre unos pocos dólares y cientos, según la extensión del dominio (.com, .net, .org).
• Conecta tu dominio a tu sitio web: si utilizas un creador de sitios web o una plataforma de comercio electrónico, tendrán instrucciones sobre cómo conectar tu dominio personalizado a tu sitio web.
Tener un dominio personalizado no solo hace que tu empresa tenga un aspecto más profesional, sino que también ayuda a la optimización de motores de búsqueda (SEO) y a aumentar la credibilidad de la marca.
Paso 10: Crear activos de marca
Los activos de la marca, como los logotipos, los colores y las fuentes, son los elementos visuales que representan a su empresa. Crean una identidad de marca cohesiva y reconocible para tu tienda de comercio electrónico.
Para algunos, esto es algo natural, pero para otros, puede requerir la ayuda de un diseñador gráfico o una agencia de marca. Si buscas «cómo crear una tienda online» en Google, encontrarás varios creadores de sitios web y plataformas de comercio electrónico que ofrecen plantillas personalizables y herramientas de diseño para crear activos de marca sin conocimientos técnicos.
Al diseñar los activos de tu marca, ten en cuenta los siguientes consejos:
• La coherencia es clave: usa los mismos colores, fuentes e imágenes en todos tus materiales de marca para crear una apariencia coherente.
• La simplicidad es lo mejor: evita usar demasiados colores, fuentes o gráficos que puedan desordenar tu marca y dificultar su lectura.
• Haz que sea adaptable: los activos de tu marca deben ser escalables y funcionar en diferentes canales (sitios web, redes sociales, empaques de productos) sin perder calidad.
• Pruébelo: obtenga comentarios de otras personas para asegurarse de que representan de manera efectiva a su empresa y atraen a su público objetivo.
Paso 11: Elige una plataforma de comercio electrónico
Al aprender a abrir una tienda en línea, elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada afectará a la funcionalidad, el diseño y la experiencia general del usuario de su sitio web.
Tenga en cuenta los siguientes factores al elegir una plataforma de comercio electrónico:
• Facilidad de uso: busque una plataforma con funciones de diseño intuitivas de arrastrar y soltar que le permitan personalizar fácilmente su sitio web sin conocimientos de codificación.
• Pasarelas de pago: asegúrese de que la plataforma admita múltiples opciones de pago, como tarjetas de crédito, PayPal y Apple Pay.
• Integración con otras herramientas: considere qué aplicaciones o complementos de terceros puede necesitar para su empresa (por ejemplo, marketing por correo electrónico, sistema de gestión de inventario).
• Atención al cliente: elija una plataforma que ofrezca un servicio de atención al cliente confiable para ayudar a solucionar cualquier problema técnico o responder preguntas.
• Escalabilidad y precios: puede adaptarse a sus necesidades a un precio razonable. Algunas plataformas cobran tarifas mensuales, mientras que otras se quedan con un porcentaje de cada venta.
• Proceso de pago sin interrupciones: la plataforma que elijas debe tener un método sencillo y seguro para que los clientes completen sus compras.
• Funciones de seguridad: busque plataformas que ofrezcan medidas de seguridad, como certificados de capa de conexión segura (SSL) y cifrado de datos para proteger la información personal de sus clientes.
Los 6 mejores creadores de sitios web de comercio electrónico
Con un creador de sitios web de comercio electrónico confiable, puede administrar listados de productos, procesar pagos y supervisar el envío directamente desde la comodidad de su tienda u oficina central.
Estas son las seis principales plataformas de comercio electrónico que le ayudarán a crear una tienda en línea:
• Shopify facilita la creación de una tienda en línea con su interfaz de arrastrar y soltar y plantillas adaptables. También cuenta con una excelente atención al cliente y se integra con más
de 8,000 aplicaciones.
• WooCommerce es una opción popular para las tiendas online que utilizan WordPress como sistema de gestión de contenido. Ofrece flexibilidad en la personalización y tiene numerosas extensiones para una funcionalidad adicional.
• BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico totalmente alojada que ofrece funciones potentes como la venta multicanal, la recuperación de carritos abandonados y la gestión de productos.
• Square Online es ideal para las pequeñas empresas que utilizan Square para procesar pagos en persona. Se integra perfectamente con el sistema de punto de venta y tiene una
interfaz fácil de usar.
• Magento es una plataforma altamente escalable, pero requiere más conocimientos técnicos para configurarla y administrarla que otras plataformas.
• Wix es un creador de sitios web para principiantes con capacidades de comercio electrónico y herramientas de SEO integradas, ideales para pequeñas empresas y principiantes.
Parte 3: Crea tu tienda en línea
Ahora que has terminado con el papeleo y has elegido las herramientas necesarias, es hora de empezar a crear tu tienda online. Esta es una lista de verificación si no estás seguro de cómo crear una tienda en línea:
Paso 12: Publica tus productos
Navega a la sección de gestión de productos o inventario de la plataforma de comercio electrónico que elijas y comienza a publicar tus productos. La mayoría de las plataformas tienen el botón «Agregar un producto» donde puedes ingresar el nombre, la descripción, el precio, las imágenes y otros detalles del producto.
Dos cosas esenciales que debes tener en cuenta a la hora de publicar productos son:
Redacción de títulos y descripciones de productos
El título del producto debe ser conciso pero descriptivo. También debe contener palabras clave relevantes, como las ven los usuarios cuando buscan productos en los motores de búsqueda. Un buen título de producto sería algo así como «Vela perfumada de cera de soja — vainilla».
Puedes dejar los detalles de tus productos en la sección de descripción. Asegúrate de incorporar la información relevante, como las características y beneficios del producto, los materiales utilizados y las dimensiones.
Ten en cuenta lo siguiente al escribir las descripciones de los productos:
• Garantizar la legibilidad. Usa viñetas, subtítulos, texto en negrita, etc., para resaltar las características principales y hacer que el texto sea fácil
de escanear.
• Sea honesto. Incluya los posibles inconvenientes o limitaciones del producto.
• Optimizar para el SEO. Usa palabras clave relevantes en toda tu descripción para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda.
• Agregue incentivos. Incluye las características, los beneficios y el valor que ofrece tu producto en comparación con los de la competencia.
• Responder a preguntas u objeciones comunes. Considera los motivos que pueden disuadir a los clientes de comprar tu producto y descríbelos en la descripción.
• Incluye detalles que ayuden a los clientes a imaginarse a sí mismos utilizando el producto, como las dimensiones y una tabla de tallas.
| Consejo profesional: No exageres ni hagas afirmaciones falsas, ya que esto puede provocar clientes insatisfechos y posibles problemas legales. |
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Carga de imágenes de calidad
Los compradores no pueden tocar, sentir, oler ni probar tus productos en línea como lo hacen en una tienda física. Sin embargo, las imágenes de tus productos pueden ayudar a los clientes a hacerse una idea del aspecto del producto.
Sigue estos consejos cuando subas imágenes para tus productos:
• Usa iluminación natural y fondos neutros. Esto ayuda a resaltar el producto sin distracciones.
• Toma fotos desde varios ángulos. Las imágenes diversas dan una mejor idea de la apariencia y el tamaño del producto.
• Muestre el producto en uso. Incluye fotos de personas que usen o usen tu producto para ayudar a los clientes a visualizarlo.
• Incluya primeros planos. Esto permite a los clientes ver detalles y texturas que pueden resultar difíciles de notar en otras fotos.
• Usa imágenes de alta calidad. Las fotos borrosas o pixeladas pueden hacer que tus productos parezcan baratos y poco atractivos.
• Muestre diferentes opciones de color o tamaños. Si corresponde, incluye imágenes de productos en varios colores, tamaños o variaciones.
• Considera la posibilidad de utilizar imágenes de productos de 360 grados. Esta función permite a los clientes ver la vista completa de tu producto girándolo en la pantalla.
Si acabas de empezar, no necesitas sesiones de fotos profesionales. Puedes tomar imágenes de productos con tu smartphone, editarlas con herramientas de edición de fotos gratuitas o utilizar fotografías de archivo gratuitas. Luego, considera cambiarte a un fotógrafo profesional una vez que tu negocio se recupere.
Paso 13: Establecer precios competitivos
El precio de los productos considera varias variables, incluidas las materias primas, el almacenamiento, el embalaje, el envío, la comercialización y el margen de beneficio. También tendrás que tener en cuenta los precios de la competencia y el valor percibido de tu producto.
Estos son algunos consejos para establecer precios competitivos:
• Investiga a tu competencia. Observe qué productos similares tienen precios en el mercado para comprender cuánto están dispuestos a gastar los clientes.
• Calcule los costos variables (por producto). Los gastos variables son los costos incurridos para producir o adquirir una unidad de un producto. Incluyen las materias primas, el embalaje, el almacenamiento y las tarifas de envío.
• Determine sus costos fijos. Los costos fijos son gastos que permanecen iguales independientemente del número de productos que vendas. Los ejemplos incluyen el alquiler, las tarifas de alojamiento de sitios web y los costos de marketing.
• Establezca un margen de beneficio. Después de contabilizar los costos, decida cuánto beneficio desea obtener de cada venta.
• Usa una calculadora de precios de productos. Muchas plataformas de comercio electrónico ofrecen calculadoras para ayudarlo a determinar el precio óptimo del producto en función de sus costos y el margen de beneficio deseado.
Siempre puedes ajustar tus precios en función de la respuesta de los clientes a tus ofertas. Es posible que los clientes estén dispuestos a pagar más, especialmente si tus productos superan sus expectativas.
Paso 14: Gestiona tu inventario
Un inventario organizado garantiza un funcionamiento fluido de la cadena de suministro. Puede evitar la escasez de existencias, los envíos fallidos, el deterioro y el exceso de existencias, entre otras cosas.
Elija un modelo de gestión
La administración del inventario varía en función de las necesidades empresariales, con seis enfoques comunes que incluyen:
a. Análisis ABC Este modelo divide el inventario en tres categorías, cada una determinada por las unidades de almacenamiento (SKU) de la tienda: un número o código que identifica cada producto único. Las categorías son:
• Artículos A: los artículos más rentables y más vendidos. Constituyen aproximadamente el 20% de tu inventario, pero representan hasta el 80% de tus ventas.
• Artículos B: productos de importancia moderada, que por lo general representan el 30% de tu inventario y contribuyen en torno al 15% de las ventas.
• Artículos C: los productos menos importantes que representan aproximadamente la mitad de tu inventario y solo contribuyen con un 5% a las ventas.
Para gestionar de manera eficiente los niveles de existencias, debes priorizar los artículos A para el reabastecimiento y reducir el exceso de existencias de los artículos C. Puedes usar el principio de Pareto, una regla económica según la cual el 20% de los insumos generan el 80% de los productos, para identificar los artículos A en cada categoría.
b. Inventario justo a tiempo (JIT) Este enfoque de administración minimiza los costos y el desperdicio de inventario al ordenar las existencias según sea necesario en lugar de tener grandes cantidades disponibles. Sin embargo, requiere una cadena de suministro eficaz y proveedores confiables, así como un monitoreo frecuente de los niveles de existencias.
Las marcas que venden artículos de temporada o de edición limitada suelen utilizar este modelo para evitar el exceso de existencias y las rebajas.
c. Primero en entrar, primero en salir (FIFO) Este método se usa para artículos perecederos, como alimentos, o cuando se venden productos con fechas de caducidad. Garantiza que las primeras existencias adquiridas («primero en entrar») se vendan primero, lo que evita que se estropeen y pierdan beneficios.
Para utilizar este método, etiqueta tus productos con fechas de caducidad y gestiona los niveles de existencias vendiendo primero los artículos más antiguos.
d. Método de existencias de seguridad También conocido como método de existencias de estabilización, este modelo reserva existencias adicionales para los picos imprevistos de la demanda o las demoras de los proveedores. La cantidad de existencias de seguridad que se necesita depende de factores como el tiempo de entrega, los patrones de demanda de los clientes y la confiabilidad de los proveedores.
Si bien aumenta los costos de inventario, tener un stock de seguridad puede ayudar a prevenir la falta de existencias y la pérdida de oportunidades de venta.
e. Cantidad económica de pedidos (EOQ) Determina la cantidad óptima de cada producto para pedir al equilibrar los costos de almacenamiento de inventario y los costos de pedido. El objetivo es minimizar los costos totales de inventario al encontrar el equilibrio adecuado entre estos gastos.
Para usar este enfoque, necesitarás conocer tu demanda anual de cada producto, el costo por unidad y el costo de hacer un pedido. Si bien requiere algunos cálculos, el uso del método EOQ puede ayudar a administrar los costos de inventario y evitar la escasez de existencias.
¿Qué hacer a continuación? Una vez que haya elegido un modelo de gestión de inventario, puede implementarlo siguiendo los siguientes pasos:
1. Configure una ubicación central para almacenar su inventario y garantizar las condiciones de almacenamiento adecuadas.
2. Utilice software u hojas de cálculo para realizar un seguimiento de sus niveles de existencias, datos de ventas y otra información relevante.
3. Revisa periódicamente tus registros de inventario para identificar tendencias, como los productos con mucha demanda o los artículos que se venden con lentitud.
4. Utilice técnicas de previsión para predecir la demanda futura y ajustar los niveles de existencias en consecuencia, especialmente para los artículos de temporada o durante las promociones de ventas.
5. Implemente puntos de reposición o sistemas de reabastecimiento automático según el modelo elegido para optimizar los niveles de inventario.
6. Realice recuentos periódicos del inventario físico para comparar sus registros e identificar discrepancias o disminuciones.
Añadir opciones de productos
Si tus productos vienen en diferentes tamaños, diseños u opciones de personalización, debes gestionar tu inventario para cada variante del producto. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico te permiten crear variantes para cada producto en lugar de crear un nuevo listado.
Esto garantiza que los clientes solo puedan comprar las variantes disponibles, lo que reduce las posibilidades de que se agoten las existencias y mejora la experiencia de compra.
También puedes configurar alertas en tu sistema de gestión de inventario para que te notifiquen cuando los niveles de existencias de productos específicos sean bajos, estén agotados o necesiten reabastecerse.
Organizar y etiquetar productos
Puedes organizar tu catálogo en el creador de páginas de productos de tu plataforma de comercio electrónico utilizando diferentes filtros:
• Tipo de proveedor. Establezca el tipo de proveedor como fabricante, mayorista o tercero.
• Disponibilidad del producto. Defina la disponibilidad de los productos para que estén en stock, agotados o descatalogados.
• Tipo de producto. Clasifica los productos por tipo, por ejemplo, pegatinas de vinilo, pegatinas de papel o hechas a medida.
• Etiquetas. Estas palabras clave o frases describen tu producto (por ejemplo, resistente al agua, con acabado mate o troquelado). El etiquetado permite a los compradores encontrar tus productos utilizando términos de búsqueda específicos en la barra de búsqueda.
Thousand Fell, una marca de zapatillas que utiliza materiales de origen sostenible, hace un excelente trabajo organizando su página de colección para hombres. En la parte superior izquierda, los compradores pueden filtrar la página según el tipo de producto, la combinación de colores y el tamaño.
Fuente: Thousand Fell
¿Quieres conocer los últimos lanzamientos o los artículos más vendidos? También puedes ordenar los artículos según la fecha de lanzamiento, los artículos más vendidos, el precio, etc.
Agrupar productos en colecciones
La organización de los productos en colecciones te permite realizar cambios de forma masiva, como actualizar los precios, las etiquetas o las descripciones de varios productos a la vez. Puedes seleccionar los productos en función de un público objetivo, un tema, una temporada o un tipo de producto.
También puedes presentar productos por evento o temporada, como crear una colección de tarjetas o decoraciones con temas navideños. Esto ayuda a los compradores a encontrar fácilmente los productos pertinentes y a aumentar las ventas promocionando artículos relacionados.
Por último, las colecciones aparecen en lugares destacados de tu sitio web, como la página de inicio y el menú de navegación. Esto mejora la navegación y la experiencia de compra general de los clientes.
Spin It, una marca de ropa de pickleball, ha organizado sus productos de ropa en distintas páginas de colección para facilitar el acceso. Puedes encontrar todo lo que necesitas, desde camisetas de manga corta y sin mangas hasta pantalones cortos y faldas, directamente desde su página de inicio.
Fuente: Spin-it
Paso 15: Diseñar y personalizar páginas clave
Además de la página de tu producto, hay otras páginas esenciales que tendrás que diseñar para añadir credibilidad a tu marca y garantizar que los compradores tengan la información que necesitan cuando compren con tu marca.
Página principal
Tu página de inicio es la primera página que ven los compradores cuando visitan tu sitio web. Debe ofrecer una breve descripción de tu marca, destacar los productos nuevos o más vendidos e incluir cualquier oferta o promoción.
Página de contacto
La página de contacto permite a los clientes ponerse en contacto contigo con facilidad. Incluye un formulario de contacto, una dirección de correo electrónico, un número de teléfono y otros canales de comunicación relevantes. Responder rápidamente a las consultas genera confianza y mejora la satisfacción del cliente.
Acerca de Page
Usa la página Acerca de ti para contar la historia de tu marca. Comparte la historia, la misión, los valores y los miembros del equipo de tu empresa. Los clientes aprecian la transparencia y quieren saber a quién le compran.
Página de FAQ (Preguntas frecuentes)
Anticipe las preguntas frecuentes que puedan tener los clientes y resuélvalas en la página de preguntas frecuentes. Cubre temas relacionados con el envío, las devoluciones, los métodos de pago y los detalles del producto. Las respuestas claras y concisas pueden ahorrarle tiempo a usted y a sus clientes.
Páginas de políticas
La página de políticas cubre los términos de servicio, la política de privacidad y otra información legal importante. Estas páginas protegen tu marca e informan a los clientes sobre sus derechos y responsabilidades cuando compran en tu tienda.
a. Política de privacidad: informe a los clientes sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos. Esto es crucial para cumplir con las normas de privacidad.
b. Términos de servicio: describe los términos y condiciones que rigen el uso de tu sitio web. Cubre aspectos como los reembolsos, las garantías y los derechos de propiedad intelectual.
c. Política de envíos y devoluciones: explica claramente tu proceso de envío, los tiempos de entrega estimados y los procedimientos de devolución.
Paso 16: Optimice su tienda en línea
Otra cosa que debes recordar al aprender a abrir una tienda en línea es que un excelente diseño web brinda a los clientes un camino claro para comprar, mientras que un sitio web optimizado genera más tráfico y conversiones. A continuación te explicamos cómo puedes lograrlo:
Elige un tema coherente
Un tema es una plantilla básica que puedes usar para diseñar tu sitio web. Un tema uniforme en todas las páginas hace que tu sitio tenga un aspecto más profesional y coherente.
La mayoría de las plataformas de comercio electrónico tienen temas gratuitos y de pago entre los que puede elegir. Por ejemplo, la tienda de temas de Shopify ofrece una variedad de temas que puedes personalizar según tus necesidades de comercio electrónico.
Fuente: Shopify
Tenga en cuenta lo siguiente al seleccionar un tema para su sitio web:
• Diseño: evite usar demasiados colores, fuentes o diseños que puedan dificultar la navegación de los clientes.
• Capacidad de respuesta: el 73,1% de los diseñadores web citan el diseño no responsivo como una de las principales razones por las que los visitantes abandonan un sitio web. Asegúrate de que tu tema se ajuste automáticamente para adaptarse a varios tamaños de pantalla y dispositivos.
• Personalización: elige un tema que te permita personalizar elementos como los colores, las fuentes y el diseño para que coincidan con la estética de tu marca.
• Funcionalidad: el tema que elijas debe tener las funciones que necesitas, como una sección que muestre los productos relacionados o una opción de filtro para que los clientes clasifiquen tu inventario.
• Compatibilidad: asegúrate de que el tema sea compatible con tu plataforma de comercio electrónico y con cualquier aplicación o complemento que planees usar.
Simplifique la navegación
Tu objetivo debe ser hacer que tu sitio web sea fácil de navegar para los clientes. Evita sobrecargar tu barra de navegación con opciones excesivas; prioriza lo esencial:
• Barra de menú principal: un menú bien organizado con categorías claras ayuda a los compradores a encontrar productos rápidamente y facilita la administración del inventario y las colecciones.
• Barra de pie de página: contiene enlaces a páginas no esenciales a las que los clientes pueden querer acceder, como políticas, información de contacto o cuentas de redes sociales.
• Breadcrumbs: estos enlaces muestran la ruta de un cliente para llegar a una página en particular. Ayudan a los clientes a volver fácilmente a las páginas anteriores y a reducir la confusión.
• Barra de búsqueda: asegúrate de que la barra de búsqueda esté visible y sea fácil de usar; esto permite a los clientes buscar productos específicos mediante palabras clave.
Personalice los colores de la marca, la tipografía y otros elementos de diseño
Los colores y la tipografía aumentan el conocimiento de la marca y crean una identidad visual para su empresa. Sigue estos pasos clave para aprender a crear una tienda online:
• Implementar el diseño psicológico. Usa colores y tipografías que transmitan la personalidad de tu marca y evoquen las emociones correctas en los clientes. Por ejemplo, los colores brillantes pueden crear una sensación de energía y emoción, mientras que los tonos apagados proporcionan un ambiente más relajado.
• Personaliza la fuente y los colores. Elige al menos dos o tres fuentes y una paleta de colores que se alinee con la imagen de tu marca. La fuente principal debe ser fácil de leer, mientras que la fuente del encabezado o de los acentos puede ser más divertida.
• Incorpore espacios en blanco. Evite incluir demasiados elementos en una página. Deja suficiente espacio en blanco para crear un aspecto limpio y organizado que permita a los clientes centrarse en tus productos.
• Utilice las mejores prácticas de contraste. Asegúrese de que haya suficiente contraste entre el texto y los colores de fondo para garantizar la legibilidad. Por ejemplo, usa texto de color oscuro sobre un fondo claro o resalta los botones de CTA con un color llamativo.
• Muestre su logotipo. Coloca estratégicamente el logotipo de tu marca en los lugares apropiados del sitio, incluido el favicon, el pequeño icono de la pestaña del navegador junto al nombre de tu sitio web.
Optimice el proceso de pago
Un proceso de compra largo o complicado puede frustrar a los clientes y aumentar el abandono del carrito. Asegúrate de que el proceso de compra sea fluido siguiendo estas prácticas recomendadas cuando configures una tienda online:
• Usa indicadores visuales, como una barra de progreso, para mostrar a los clientes qué tan avanzados están en el proceso de pago.
• Ofrezca múltiples opciones de pago, como tarjetas de crédito/débito, PayPal o Apple Pay, para adaptarse a las diferentes preferencias de los clientes.
• Permita el pago como invitados a los clientes que no quieran crear una cuenta; esto puede ayudar a aumentar las conversiones.
• Implemente un sistema seguro para proteger los datos de los clientes y darles tranquilidad a la hora de comprar.
• Ofrezca a los clientes la opción de guardar su carrito para más adelante si se ven interrumpidos durante el proceso de pago.
• Evite los formularios largos o complejos; limítese a los campos esenciales como el nombre, la dirección de envío y la información de pago.
• Muestra indicadores de confianza, como distintivos de seguridad o reseñas de clientes, para aumentar la confianza en tu empresa y garantizar a los clientes que su información está segura.
• Solicita la opinión de los clientes para mejorar la experiencia del usuario y eliminar los puntos problemáticos.
Joolala es conocida por crear joyas respetuosas con el medio ambiente y de origen ético. Su sencilla página de pago facilita la compra de productos, sin necesidad de crear una cuenta, completar formularios extensos o perder tiempo en varias páginas. Además, puedes optar por realizar el pago exprés a través de Google Pay para mayor comodidad.
Si navegas hacia la derecha, verás una pestaña emergente que muestra las opiniones de clientes satisfechos. Esto ayuda a ganar confianza y credibilidad para la marca y proporciona una prueba social para los posibles compradores.
Paso 17: Configurar el envío y la logística
El siguiente paso para aprender a iniciar un negocio en línea es averiguar la logística del envío y el cumplimiento de los pedidos. Quieres asegurarte de que los clientes reciban sus pedidos a tiempo y en buenas condiciones.
• Determine las tarifas de envío: tenga en cuenta el peso, el tamaño y la distancia de cada pedido para calcular los costos de envío precisos.
• Ofrezca envío gratuito: esto puede ser un gran incentivo para que los clientes realicen una compra; sin embargo, considere incorporar el costo del envío en los precios de sus productos.
• Elija un transportista confiable: investigue diferentes operadores para encontrar uno que se adapte a sus necesidades y presupuesto. Algunas opciones populares incluyen USPS, FedEx, UPS o DHL.
• Empaque los productos de manera segura: utilice materiales de embalaje resistentes para proteger los productos durante el envío y reducir el riesgo de daños. Empaquetar cacahuetes, plástico de burbujas y almohadillas inflables son opciones excelentes.
• Invierta en servicios de seguimiento: proporcione a los clientes información de seguimiento de sus pedidos. Esto les da tranquilidad y ayuda a reducir las consultas de los clientes sobre el estado de los pedidos.
• Automatice los procesos de cumplimiento: considere la posibilidad de utilizar un servicio de gestión logística o integrar su plataforma de comercio electrónico con un software de envío para agilizar el proceso de envío.
• Ofrezca opciones de recogida y devolución: es posible que algunos clientes prefieran recoger sus pedidos en persona o dejar las devoluciones en una ubicación designada en lugar de devolverlas.
• Cobra una tarifa plana por el envío: las tarifas planas predeterminadas pueden ayudar a simplificar el proceso de pago para ti y tus clientes.
En la configuración de envíos de tu plataforma de comercio electrónico, puedes especificar las zonas de envío (destinos y métodos disponibles) y las tarifas condicionales (por ejemplo, para paquetes o artículos con sobrepeso). Por ejemplo, puedes ofrecer un 10% de descuento en los envíos cuando un cliente alcance un límite de gasto específico.
Paso 18: Configurar el pago y el procesamiento
El siguiente paso para aprender a iniciar un negocio en línea es configurar un método de pago. Las plataformas de comercio electrónico como Shopify tienen pasarelas integradas con tarifas de transacción más bajas o nulas.
También puedes optar por una solución de pago de terceros de comercio electrónico, como PayPal, Stripe, Braintree, Square, 2Checkout y HubSpot Payments.
Después de elegir una pasarela de pago, también debes:
• Elige métodos de pago: ofrece múltiples opciones de pago, como tarjetas de crédito, y opciones de pago con un solo clic, como Apple Pay y PayPal, para satisfacer las diferentes preferencias de los clientes
• Considera la posibilidad de ofrecer planes de pago: si tienes productos caros, ofrecer planes de pago a plazos abre más oportunidades para que los clientes te compren.
• Mostrar insignias de pago seguro: esto ayuda a generar confianza en los clientes y los alienta a completar su compra.
• Venda en varias divisas. Para los clientes internacionales, considera la posibilidad de permitirles comprar en su moneda local. Esto les facilita la comprensión de los precios y elimina la necesidad de realizar conversiones.
• Establezca medidas adicionales de prevención del fraude: tome medidas proactivas para proteger su empresa y sus clientes exigiendo el CVV, la verificación del código postal o postal y la implementación de herramientas de detección de fraudes.
• Automatice los procesos de pago: considere la posibilidad de utilizar un servicio de facturación o suscripción recurrente para los productos que requieren pagos regulares.
• Establece un calendario de pagos: elige la frecuencia con la que quieres recibir los pagos de tu procesador de pagos: diariamente, semanalmente o mensualmente.
• Supervise continuamente las transacciones para detectar actividades sospechosas: revise periódicamente sus registros para detectar cualquier transacción inusual que pueda indicar una actividad fraudulenta.
Paso 19: Configurar los ajustes de impuestos
Al igual que las empresas físicas, las tiendas en línea están obligadas a recaudar y pagar impuestos. Las leyes fiscales varían según el estado o el país, y es posible que se apliquen excepciones a algunos productos o tipos de empresas, como los productos digitales en muchas jurisdicciones o las empresas que generan ingresos por debajo de un umbral específico.
Cumpla con el cumplimiento tributario y evite ser penalizado con estos consejos:
• Consulte a un asesor fiscal: pueden ayudarlo a determinar qué impuestos se aplican a su empresa y cómo declararlos correctamente.
• Automatice los cálculos de impuestos: para evitar errores manuales y ahorrar tiempo, considere la posibilidad de utilizar un servicio de cálculo de impuestos automatizado o de integrarlo con su plataforma de comercio electrónico.
• Configure las normas fiscales: su plataforma de comercio electrónico debería permitirle configurar las tasas impositivas para
• Mostrar los impuestos al finalizar la compra: muestra los impuestos aplicables para evitar que los clientes se confundan.
• Mantenga registros exhaustivos: mantenga registros detallados de todas las transacciones y pagos de impuestos para garantizar la precisión en el futuro y para posibles auditorías.
| Consejo profesional: Para cumplir con la normativa fiscal, puedes ajustar la configuración de tu tienda online para recaudar y remitir impuestos en función de tu región de operaciones. |
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Parte 4: Prepárate para el lanzamiento
Ahora viene la parte divertida: poner en práctica todo lo que has aprendido sobre cómo crear una tienda online.
Paso 20: Aprovechar otros canales de venta
Además de crear una tienda online, puedes utilizar otros canales de venta para promocionar y vender tus productos. Algunas opciones incluyen:
• Redes sociales: cree perfiles comerciales en plataformas de redes sociales populares como Instagram, TikTok y Facebook y comparta regularmente actualizaciones, promociones e información de productos con sus seguidores.
• Mercados: vende tus productos a través de mercados establecidos como Amazon, Etsy o eBay para llegar a un público más amplio.
• Influenciadores: colabora con personas influyentes de tu nicho para mostrar tus productos a sus seguidores.
• Google: como motor de búsqueda líder, Google ofrece una variedad de herramientas para ayudarte a llegar a clientes potenciales, como los anuncios de Google Shopping y los listados de Google My Business. También puedes publicar productos de forma gratuita en la pestaña Compras de los resultados de búsqueda de Google.
Paso 21: Realice una verificación previa al lanzamiento del sitio web
Una comprobación previa al lanzamiento garantiza que tu sitio esté preparado para gestionar el tráfico y las ventas. Estas son algunas cosas que debes tener en cuenta
:
• Probar todos los enlaces: asegúrese de que todos los enlaces internos y externos funcionan correctamente.
• Comprueba las redirecciones: asegúrate de que las páginas antiguas se redirijan a las nuevas correctas.
• Pruebe los formularios y el proceso de pago: pruebe diferentes escenarios (por ejemplo, realizar envíos a diferentes países) para asegurarse de que todo funcione sin problemas.
• Optimice para dispositivos móviles: con más personas comprando en sus dispositivos móviles, asegúrese de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles y responsivo.
• Realice un análisis de seguridad: utilice una herramienta de seguridad para detectar cualquier vulnerabilidad o malware antes de lanzarlo.
• Comprueba el SEO: asegúrate de que tu contenido esté correctamente optimizado para los motores de búsqueda, de modo que los clientes puedan encontrar fácilmente tu sitio.
• Optimiza las imágenes: comprime las imágenes para optimizar la velocidad de carga de la página, lo que afecta a la experiencia del usuario.
• Pruebe la velocidad del sitio: la carga lenta puede alejar a los clientes potenciales, así que compruebe la velocidad de su sitio y optimícelo según sea necesario.
• Asegúrate de que el procesamiento de pagos funciona correctamente: haz un pedido de prueba para asegurarte de que el proceso de pago se desarrolle sin problemas.
• Pruébalo en diferentes dispositivos: comprueba el aspecto y las funciones de tu sitio en diferentes dispositivos y navegadores para garantizar una experiencia de usuario uniforme.
• Crea un plan de respaldo: si algo sale mal el día del lanzamiento, ten un plan de respaldo para minimizar el posible tiempo de inactividad.
Paso 22: Lanza tu tienda en línea
Una vez que se hayan completado todas las comprobaciones previas al lanzamiento, es hora de lanzar tu tienda en línea. Fija una fecha y comienza a promocionar tu lanzamiento en las redes sociales, el marketing por correo electrónico y otros canales para crear expectación en torno a tu nuevo sitio web.
Puedes atraer a los clientes de la siguiente manera:
• Ofrecer descuentos o promociones por reserva anticipada • Ofrecer ofertas por tiempo limitado o envíos gratuitos durante el período de lanzamiento • Organizar un evento de lanzamiento o un sorteo • Colaborar con personas influyentes para promocionar tu lanzamiento • Publicar adelantos o avances de tus productos
El objetivo del lanzamiento es atraer la mayor cantidad de tráfico y ventas posible, así que asegúrate de tener todo listo para gestionar la afluencia de clientes.
Parte 5: Desarrollar una estrategia de marketing
Puede tener un sitio web bien diseñado con excelentes productos, pero su tienda en línea puede tener dificultades para atraer clientes sin una estrategia sólida de marketing digital. Estos son algunos consejos para desarrollar un plan de marketing exitoso:
Paso 23: Defina su público objetivo
No asumas que tus productos son para todo el mundo. Saber quién es tu cliente ideal (sus datos demográficos, intereses y hábitos de compra) te ayudará a adaptar tus esfuerzos de marketing para llegar a ellos y fidelizarlos de forma eficaz. Algunas maneras de determinar tu público objetivo incluyen:
Realización de estudios de mercado
La investigación de mercado implica recopilar y analizar datos sobre sus clientes potenciales. Puedes utilizar las encuestas para preguntar a los clientes potenciales qué quieren de un producto como el tuyo, qué buscan en una tienda online y cuánto están dispuestos a gastar. También puedes organizar grupos focales, en los que un pequeño grupo de personas discuta sus ideas y opiniones sobre tu marca. Esta es una forma eficaz de recopilar comentarios de primera mano sobre tu tienda de comercio electrónico.
Análisis de los datos de los clientes
Si has realizado ventas anteriores, analiza los datos de tus clientes para identificar los patrones demográficos y de comportamiento de compra. Esto te dará una idea de quiénes son tus clientes actuales y te ayudará a dirigirte a personas similares en el futuro.
Utilización de los conocimientos de las redes sociales
La mayoría de las plataformas de redes sociales tienen herramientas de análisis integradas que pueden proporcionar información valiosa sobre su audiencia, como la edad, la ubicación y los intereses. Usa estos datos para refinar tu público objetivo.
Uso de la segmentación de clientes
La segmentación divide a los clientes en grupos específicos en función de características o comportamientos compartidos. A continuación, puede crear campañas de marketing específicas para cada segmento a fin de mejorar la eficacia de sus esfuerzos.
Crear personas
Las personas son representaciones ficticias de su público objetivo basadas en investigaciones y datos. El objetivo es crear un personaje con rasgos, intereses y comportamientos únicos que se alineen con tu público objetivo. Esto puede ayudarte a visualizar y entender mejor a tus clientes potenciales.
Supongamos que vendes productos para el cuidado de la piel. En este caso, tu audiencia podría ser cualquier persona que quiera mejorar su piel. Puedes dividir tu audiencia en tres personas, por ejemplo:
• Profesionales ocupados de entre 30 y 40 años que priorizan la comodidad y están dispuestos a pagar más por productos de alta calidad.
• Personas de entre 20 y 30 años preocupadas por su salud interesadas en opciones de cuidado de la piel naturales y orgánicas.
• Estudiantes universitarios con un presupuesto limitado que buscan productos para el cuidado de la piel asequibles pero efectivos.
Comprender estas diferentes personas lo ayudará a crear campañas de marketing específicas que atraigan a cada grupo. Por ejemplo, puedes usar anuncios en redes sociales para dirigirte a profesionales ocupados y a asociaciones con personas influyentes para llegar a estudiantes universitarios.
Paso 24: Elija los canales de marketing correctos
Una vez que comprenda claramente a su público objetivo, elija los canales de marketing adecuados para promocionar sus ofertas y llegar a su público de manera efectiva. Puedes usar diferentes estrategias en función de lo que vendes y a quién intentas llegar. Algunos canales a tener en cuenta son:
Marketing en redes sociales
El marketing en redes sociales implica el uso de plataformas sociales como Facebook, Instagram, X (anteriormente Twitter) y LinkedIn para promocionar su marca. Puede utilizar estrategias orgánicas y de pago para llegar a clientes potenciales. Estas son algunas maneras de usar las redes sociales para el marketing:
• Seleccione los canales correctos. No tienes que estar en todas las plataformas de redes sociales, solo en las que usa tu público objetivo.
• Ofrecer valor. Además de promocionar tus productos, proporciona contenido relevante, oportuno y útil para tus seguidores.
• Utiliza contenido visual. Los elementos visuales, como las imágenes y los vídeos, son más atractivos que las publicaciones de solo texto, así que úsalos para mostrar tus productos en acción.
• Sea coherente. Publica con regularidad para mantener a tu audiencia comprometida con tu marca. Por ejemplo, cuando configures una tienda online, utiliza temas, colores, logotipos y voces de marca coherentes en tus redes sociales para mantener una imagen de marca coherente.
• Publica anuncios sociales. Asegúrate también de orientar tus anuncios a la audiencia adecuada. Las plataformas de redes sociales te permiten segmentar datos demográficos, intereses y comportamientos específicos.
• Colabore con personas influyentes. Asóciate con micropersonas influyentes o expertos del sector que tengan seguidores entre tu público objetivo y puedan promocionar tu marca de forma eficaz.
Optimización de motores de búsqueda
Más del 40% de los compradores recurren a Google cuando buscan una compra que desean realizar en la tienda o en línea. La optimización de motores de búsqueda (SEO) garantiza que tu sitio web aparezca en los primeros puestos de las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) cuando los clientes potenciales escriben palabras clave relevantes. Estas son algunas maneras de mejorar tu SEO:
• Realice una investigación de palabras clave: identifique las palabras clave y frases que usa su público objetivo cuando busca productos como el suyo. Puedes usar herramientas como Google Keyword Planner o SEMrush para descubrir palabras clave populares y específicas.
• Optimice su sitio web: utilice palabras clave relevantes en todo su sitio web, incluidos los títulos, las descripciones y el texto alternativo de las imágenes. Esto ayudará a los motores de búsqueda a entender el contenido de tu sitio y a clasificarlo en consecuencia.
• Cree contenido de alta calidad: publique regularmente contenido útil e informativo relacionado con sus productos para mejorar la autoridad de su sitio web y aumentar sus posibilidades de aparecer en consultas relevantes.
• Crea backlinks: los backlinks son enlaces de otros sitios web a los tuyos. La adquisición de backlinks de sitios web acreditados indica a los motores de búsqueda que tu sitio web es confiable y puede mejorar tu clasificación.
Publicidad pagada
Los anuncios de pago pueden ayudarte a dirigirte a un público específico con precisión y a tener una mayor probabilidad de conversión, ya que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda o en las redes sociales de los usuarios.
Vienen en dos formatos diferentes:
• Anuncios de búsqueda: son anuncios de texto que aparecen en la parte superior de los resultados de los motores de búsqueda cuando alguien busca palabras clave específicas.
• Anuncios gráficos: son anuncios visuales en sitios web, aplicaciones o plataformas de redes sociales. Pueden presentarse en forma de banners, vídeos, imágenes o contenido interactivo.
Algunas redes publicitarias populares en las que puedes publicar anuncios de pago son Google Ads, Facebook Ads, Bing Ads, Amazon Ads e Instagram Ads.
Marketing de contenidos
¿Cuántas veces has escuchado que «el contenido es el rey»? El contenido mantiene a tu audiencia comprometida y ayuda a generar confianza entre los clientes potenciales. A diferencia de una tienda física, una tienda en línea no puede basarse en las interacciones físicas para atraer y retener a los clientes.
Invertir en contenido de alta calidad puede ayudarte a establecer tu marca como una fuente confiable de información y garantizar la credibilidad de tus productos. Estas son algunas tácticas de marketing de contenidos que debes tener en cuenta:
• Bloguear: mantenga un blog en su sitio web y publique regularmente artículos relacionados con sus productos, noticias del sector o historias de clientes.
• Bloguear como invitado: contribuye con publicaciones como invitado a otros sitios web relevantes o colabora con personas influyentes para llegar a un público más amplio.
• Marketing por vídeo: utilice vídeos para mostrar demostraciones de productos, tutoriales o testimonios de clientes. También puedes colaborar con personas influyentes para crear vídeos patrocinados con tus productos.
• Estudios de casos y documentos técnicos: utilice datos y estadísticas para mostrar la eficacia de sus productos a través de estudios de casos o publique documentos técnicos que proporcionen información valiosa para su audiencia.
• Marketing por correo electrónico: cree una lista de correo electrónico y utilice los correos electrónicos para enviar promociones, anuncios de nuevos productos o contenido informativo. Esto puede ayudar a redirigir el tráfico a tu sitio web.
• Podcasts: cree un podcast sobre temas relacionados con sus productos o industria para llegar a una audiencia a través del contenido de audio.
• Infografías: utilice representaciones visuales de datos o información para atraer e interactuar con clientes potenciales.
Gestión de la reputación online
Más del 90% de los clientes comprueban las reseñas y valoraciones online antes de comprar. No des a los clientes motivos para dudar de la credibilidad de tu marca descuidando tu reputación online.
Estas son algunas maneras de gestionar tu reputación online:
• Supervisa las reseñas y valoraciones: vigila lo que dicen los clientes sobre tu marca en plataformas de reseñas como Yelp, Google My Business o Trustpilot. Responda a las opiniones positivas y negativas de forma rápida y profesional.
• Interactúa con los clientes en las redes sociales: las redes sociales son una excelente manera de interactuar con los clientes y abordar públicamente sus inquietudes. Sea receptivo y útil para demostrar su compromiso con la satisfacción del cliente.
• Fomente y gestione el contenido generado por los usuarios: el contenido generado por los usuarios, como los testimonios o las publicaciones en las redes sociales sobre sus productos, puede generar confianza entre los clientes potenciales. Anima a los clientes a compartir sus experiencias y a volver a publicar comentarios positivos en
las plataformas de redes sociales.
• Vigile los resultados de búsqueda de su marca: busque regularmente el nombre de su marca en Google y otros motores de búsqueda para ver qué aparece. Aborda cualquier contenido negativo o información falsa que pueda dañar la imagen de tu marca.
• Sea transparente y auténtico: sea honesto acerca de sus productos y prácticas comerciales, y evite las afirmaciones engañosas o falsas. Esto generará confianza en tu audiencia y te ayudará a mantener una reputación positiva.
• Recopile los comentarios de los clientes: utilice encuestas o reseñas para recopilar comentarios de sus clientes y utilizarlos para mejorar sus productos y servicios.
Paso 25: Configurar Analytics
La configuración de los análisis puede ayudarlo a comprender qué es lo que funciona y le permite asignar sus recursos para obtener el máximo ROI de manera efectiva. La mayoría de las herramientas de comercio electrónico tienen funciones de análisis integradas, pero también puedes usar herramientas de terceros como Google Analytics para realizar un seguimiento del rendimiento de tu sitio web.
Algunas métricas a las que debes tener en cuenta el seguimiento son las siguientes:
• Tráfico del sitio web: saber cuántas personas visitan tu sitio y de dónde vienen puede ayudarte a optimizar tus esfuerzos de marketing.
• Tasa de conversión: es el porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada en tu sitio web, como comprar o registrarse en tu lista de correo electrónico.
• Valor medio de los pedidos: importe medio que los clientes gastan en cada transacción. Puedes identificar oportunidades para realizar ventas adicionales o cruzadas de productos y aumentar los ingresos haciendo un seguimiento
de esta información.
• Valor de por vida del cliente: es la cantidad total que un cliente gasta durante toda su relación con tu marca. Ayuda a determinar la eficacia de tus esfuerzos de marketing para retener y aumentar las ventas a los clientes actuales
.
• Retorno de la inversión publicitaria (ROAS): si publicas anuncios de pago, el ROAS mide los ingresos generados en relación con el costo. Esto puede ayudar a optimizar las campañas para obtener un ROI positivo.
Lanza una tienda online exitosa con MagnoFlow
La comodidad es un factor clave en el mercado de consumo actual. Con el mundo digital al alcance de la mano, los consumidores buscan formas de facilitarles la vida, incluida la forma en que compran. Esto ha llevado a que las compras en línea se conviertan en una industria altamente rentable y competitiva. Si estás pensando en lanzar una tienda online, necesitarás un plan sólido para garantizar el éxito. La agencia de marketing en Internet MagnoFlow, una agencia de marketing digital de servicio completo, brinda a los vendedores en línea las herramientas y la experiencia para crear una tienda en línea exitosa. Desde maximizar sus ventas hasta desarrollar la afinidad de su marca, nuestros servicios de marketing de comercio electrónico pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos comerciales. Algunos de los servicios clave que ofrece MagnoFlow incluyen:
• Diseño de sitios web de comercio electrónico: un sitio web visualmente atractivo y fácil de usar es crucial para cualquier tienda en línea. Nuestro equipo de diseñadores y desarrolladores web puede crear un sitio web de comercio electrónico personalizado que refleje la identidad de su marca, optimice la experiencia de compra e impulse las conversiones.
• Optimización de motores de búsqueda (SEO): posicionarse en un lugar alto en las SERP es esencial para atraer tráfico orgánico a su tienda en línea. Nuestros expertos en SEO pueden optimizar las páginas de sus productos y el contenido del sitio web para aumentar la visibilidad y generar clientes potenciales más calificados.
• Publicidad de pago por clic (PPC): para obtener resultados instantáneos, la publicidad PPC es una estrategia muy eficaz para las tiendas en línea. Te permite segmentar palabras clave y datos demográficos específicos, lo que facilita llegar a tus clientes ideales y generar ventas.
• Marketing en redes sociales: las plataformas de redes sociales ofrecen una gran cantidad de clientes potenciales para su tienda en línea. Nuestro equipo de marketing en redes sociales puede crear y gestionar campañas en varias plataformas para impulsar la participación, aumentar el conocimiento de la marca y aumentar las ventas.
• Marketing por correo electrónico: con una lista de correo electrónico de suscriptores interesados, puede llegar directamente a su público objetivo y promocionar sus productos o servicios. Nuestros expertos en marketing por correo electrónico pueden ayudarlo a desarrollar campañas de correo electrónico eficaces que generen conversiones.
• Marketing de Amazon: como uno de los mercados en línea más grandes del mundo, Amazon es una plataforma crucial para las empresas de comercio electrónico. Nuestro equipo puede ayudarlo a optimizar sus listados de productos y publicar anuncios patrocinados para aumentar la visibilidad y las ventas en Amazon.
Además de estos servicios, MagnoFlow ofrece análisis de datos e informes para rastrear el rendimiento de su sitio web y tomar decisiones informadas para su tienda en línea. Póngase en contacto con MagnoFlow hoy mismo para saber cómo podemos ayudarlo a lanzar y hacer crecer una tienda en línea exitosa.
Preguntas frecuentes
¿CUÁNTO CUESTA HACER UNA TIENDA ONLINE?
El costo de iniciar una tienda en línea varía según la plataforma elegida y las funciones que necesite. Algunas plataformas ofrecen un plan gratuito o una tarifa mensual baja, mientras que otras pueden tener costos iniciales más altos. También debes considerar los gastos adicionales, como el alojamiento del sitio web, las tarifas de procesamiento de pagos y los costos de marketing.
¿PUEDO ABRIR UNA TIENDA ONLINE SIN INVENTARIO?
Sí, puedes abrir una tienda online sin tener ningún inventario físico. Esto se conoce como envío directo, en el que el proveedor envía los productos directamente al cliente al momento de la compra. Sin embargo, debes encontrar un proveedor fiable y digno de confianza para garantizar una entrega puntual y productos de alta calidad para tus clientes. Otras opciones incluyen la venta de productos digitales o el uso de servicios de impresión bajo demanda.
¿SE NECESITA FINANCIACIÓN PARA ABRIR UNA TIENDA ONLINE?
Es posible iniciar una tienda online sin financiación, especialmente si utilizas una plataforma gratuita o de bajo coste. Sin embargo, tener algo de capital inicial puede ayudarte a invertir en marketing y otros recursos para hacer crecer tu negocio más rápido. Considera solicitar préstamos para pequeñas empresas o buscar inversores si necesitas apoyo financiero para tu tienda en línea.
¿QUÉ NECESITO PARA INICIAR UN NEGOCIO EN LÍNEA?
Como mínimo, necesitas un dispositivo que funcione (como un ordenador o un smartphone), un acceso fiable a Internet y un sitio web o plataforma online para vender tus productos. También es posible que tengas que registrarte para obtener una licencia comercial y obtener los permisos necesarios, según el tipo de productos que vendas y tu ubicación. Un plan de negocios sólido, una estrategia de marketing y un presupuesto también son útiles antes de lanzar tu tienda en línea.
